直播電商迎更規範發展階段

一六年以來，隨着智能手機普及和移動端流量成本下降，娛樂直播（如遊戲直播、秀場直播）等產品百花齊放。內地的直播電商市場規模也迎來高速增長。根據艾瑞諮詢發佈的《2021年中國直播電商行業研究報告》，去年直播電商規模超過1.2萬億元（人民幣，下同），同比增197%，預計二三年直播電商規模將超過4.9萬億元。目前市場規模前三的直播平台，分別是淘寶直播、快手和抖音，三者去年商品交易總額合計超過9,500億元。

與傳統電商以圖文介紹商品相比，直播電商“主播帶貨”模式的娛樂性和互動性更強，也能更直觀地展示商品細節，帶來更佳購物體驗。且直播電商的優惠促銷力度一般比傳統電商大，商品的高性價比增加對消費者的吸引力，亦為電商平台帶來更高轉化率。另一方面，直播電商更依賴主播的推廣能力、專業度和對商品的了解程度。通過直播主播的推薦，消費者對商品的挑選和品質控制有着更高要求。

在近兩年直播電商行業高速發展的過程中，不時被曝出假貨事件、虛假宣傳、銷量造假、退貨無門等亂象，銷售過程中所觸發的法律糾紛與日俱增，增加對行業監管的必要性。今年十一月，商務部表示將加快推進《直播電子商務平台管理與服務規範》的修改和完善，旨在進一步加強對行業的引導作用。其不僅規定直播營銷平台應具備資質、經營條件及合規性基本要求，還對商家的入駐及退出、產品和服務資訊審核等有相關規定，亦強調資料和資訊的真實性和安全性，加強保護消費者權益和規範行業發展。此外，頭部直播電商平台也在自發提高內部管理標準和完善規則體系，起到示範帶頭作用，帶來更健康、長遠的行業發展。

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