上架項目遵循便民可操作性原則

逾廿五萬人開立一戶通

立法會辯論明年度行政法務範疇施政方針，行政法務司司長張永春表示，將重點推進電子政務，現時“一戶通”已整合超過一百項公共服務，未來將重置架構，遵循“便民、具可操作性”方向上架更多項目至“一戶通”2.0版，並增加繳納費用服務。截至十月三十一日，已經有超過二十五萬五千人開立“一戶通”帳號，同比增二點八倍。

一戶通涵蓋多領域

張永春引介施政方針時表示，政府明年將優化電子政務助提高行政效率，同時，促進信息互通，提升施政透明度，持續增加完善“一戶通”功能。現時“一戶通”涵蓋社保、醫療、教育不同領域，今年年初推出的“在生證明”，及年中“電子卡包”服務得到市民普遍歡迎。他續指，將深化行政法務領域的各項工作，重點推進電子政務，遵循用戶導向及個人化方向，選擇市民常用且便於操作的服務項目上架至“一戶通”2.0版本，打造“我的公共及個人服務一戶通”，增加繳納水電費等服務；逐步將分散的政府資訊匯總於“一戶通”，有序推出繳納行車稅、交通罰款等市民使用頻率高的公共服務。

“上架”非來者不拒

林倫偉關注“一戶通”用戶導向及個人化功能；黃潔貞同樣關注未來 “一戶通”適用場景，與私企、更多機構合作。張永春回應，“一戶通”將加入更多證件，如行車摺、車保單、駕駛執照等，都可以電子化，還包括學生證、圖書證、專業人士像律師、地產中介等證件有條件可增加至卡包。至於“一戶通”2.0會否納入過多資料？張指為避免太多功能影響體驗，已清理過一次，最初“一戶通”持“來者歡迎”態度，經兩年電子政務發展，最大的轉變是公共部門理念的轉變，部門發現“一戶通”優勢，其便捷認證個人資料，免去繁複工作、減少工作壓力，市民亦歡迎，是雙贏。

他認為1.0的版本架構較鬆散，因未預見大量公共部門的加入，加上標準未一致。2.0將重置基礎架構，形容是一個“商店”有基建、有貨架，明確分區和釐清功能，強調要“有所為、有所不為”，針對市民常用、且具可操件性項目進行上架。部分公共服務一年使用率不高，納入“一戶通”將消耗資源，並弱化體驗。至於“一戶通”繳費涉及的電子支付問題，相關問題已解決，且支持多家銀行進行支付。

有制度保網絡安全

議員李靜儀、李振宇提到一窗式服務以及一次性更改聯絡地址並聯通多局？張永春稱，希望一窗式服務下步由以前只跑一次，到現時一次不跑，通過手機解決申請、審批程序，正朝這方向發展。地址方面，地址寫法不一樣，難有公共部門地址標準統一，正想法解決問題，留待進一步研究。

議員馬志成、顏奕恆關注“一戶通”涉及網絡安全問題。張永春直言，隨着“一戶通”資料、服務項目越來越多，網絡安全保障重要，政府就網絡安全有制度，包括有法律制度，以及網絡安全委員會，委員會由行政長官領導，公共部門、私企參與。另方面，有與阿里巴巴加強網絡安全人員培訓。

開發簡易版便長者

至於“一戶通”操作對長者人群、視障群體或有困難，張永春回應議員羅彩燕表示將加強與社團合作，方便長者下載和使用手機軟件，還會開發“簡易版”簡化功能和放大字體；此外，有與視障群體溝通收集建議。