從上到下的全民大檢測

三天的全民核酸檢測，目標是確保全澳居民安全，卻也是一次政府應急措施、運作系統及危機管理能力的檢驗。在政府宣佈需要全民檢測之時，已有不少市民擔心出狀況，首天還是出了不少意外。

過去二十年，我參與過不少大型活動，政府的、民間的，只要涉及資訊系統的，例必出事。甚至到近年，即使依靠了某某雲、世界頂級網絡供應商，結果也一樣。核酸檢測時限僅為三天，選擇第一天辦理的人還是不少，系統這時因流量、程序等原因出狀況，各種當機之下，心急的人們只能到現場排隊，於是，原計劃的理想秩序便被打破。四至五小時甚至更長的等候時間，一直在各社交平台上被發佈，人們怨聲載道，像我們家這樣有老有幼，立即不敢輕舉妄動了。

第二天系統穩定了，我一直跟進各檢測站更新各採樣點內的人數變化，然後決定出門路線，在車上經過數個檢測站，只要門外排長龍的都不考慮。終於來到傳說中不需排隊的檢測點，駐守門外的警員說明沒有預約碼便不能進入。這時，我發現登記預約系統已顯示該站約滿。後來，依靠網上朋友們不斷分享的實時資訊，我們轉移到還受理預約、採樣人手多的檢測站，才讓孩子們下車進行檢測。前後在路上花費了一個多小時，但相比那些漏夜排隊、清晨爬起床的人，我們還是幸運多了。

雖然有不少人埋怨，雖然我媽媽也是漏夜排隊近五小時才完成檢測，雖然過程中醫護、檢測站工作人員、政府各部門、市民，全都好像是受害者、沒有得益，然而，我還是慶幸澳門有此經驗，起碼讓每人都有了心理準備——疫情其實離我們真的很近。同時，這經驗也足以讓政府了解每個部門、每個步驟的不足，相信若有更嚴重的情況，屆時的系統應該可以更完善、流程可以更便民了。

向 南