白雲機場獲疫情防控五星認證

二航站連續三年蟬聯“五星航站樓”

【本報記者廣州電】白雲機場發佈，SKYTRAX官網近日發佈廣州白雲國際機場獲得中國首家SKYTRAX“疫情防控五星認證”。同時，白雲機場二號航站樓憑借一流的綜合服務保障水平，連續第三年蟬聯“五星航站樓”榮譽稱號。

多項措施全國首創

機場“疫情防控五星認證”是SKYTRAX在全球疫情防控大背景下新設立的一個“特殊獎項”，廣州白雲國際機場是全國首個獲得該認證的機場。作為全球民航運輸服務質量認證權威機構，SKYTRAX疫情防控星級認證被視為衡量機場健康出行保障水平的全球參考標準。

SKYTRAX防疫機場星級認證評審於今年五、六月進行，主要審查白雲機場為保護旅客和員工安全，在疫情期間採取的多達一百七十五項的防疫措施。獲評“疫情防控五星認證”，代表着白雲機場疫情防控工作獲得國際行業權威機構的最高認可。

面對突如其來的新冠肺炎疫情，作為中國內地三大機場之一和廣東外防境外疫情輸入的主戰場，白雲機場與駐場單位攜手嚴防境外輸入，更在全國機場率先推出“科技抗疫”、“無接觸服務”等系列新舉措——引進全國首創的“移動式一體化生物安全方艙”、“紅外感應無接觸”電梯服務、智能消殺機器人、紫外線手推車消毒、洗手間高溫蒸汽消毒機等服務保障航班旅客出行。

持續優化設施服務

白雲機場二號航站樓自二○一八年四月廿六日啟用以來，已連續三年蟬聯全球“五星航站樓”。過去一年裡，二號航站樓聚焦旅客需求體驗，不斷迭代升級硬件設施。在旅客主流程關鍵點位引入互動導視大屏設備，滿足點位查詢、路徑導航等功能，為旅客提供多樣化的指引服務。對樓內旅客候機使用的座椅進行優化，在一樓到達區增加旅客座椅、在空中花園新增休閒座椅。持續關注兒童、殘疾人等特殊群體出行需求，全面升級改造三個兒童遊樂區、打造親子廁格、行李打包服務點設置高低位打包台等，系列服務提升持續優化旅客乘機體驗。

有針對性地優化航站樓標識指引，完成航站樓內二百六十多處標識優化，包括在樓內出發、到達、中轉等區域增加步行距離提升信息，優化城軌標識、垃圾分類標識、各航司標識等。疫情期間按照VI標準完成一百六十餘項防疫指引。

做好硬件設施優化提升的同時，二號航站樓還打造了多形式的網紅打卡點，每年開展不少於十場次的鋼琴、舞蹈、音樂沙龍等藝術文化演出活動。