奇妙的退貨

貨物出門，恕不退換。習慣了，接受了，理所當然。每次順利退貨後，都覺得很神奇。

第一次打算去退貨，猶豫再三。說到底，怪自己買衣服時沒有選對尺碼。小姨甥當時不在身邊，按歲數去挑的話，褲過長，衫就過大。靠目測，結果買下一件不合身的長袖衫。退貨經驗豐富的妹妹看一眼公司的名字，便說：沒有問題的，帶收據去退吧。在退貨櫃枱前排隊時，就想定退貨理由，亦做好不能退的心理準備。誰知道，職員聽到“退貨”，便微笑點頭，動手處理了。無需退貨緣由，全數奉還，手續簡單快捷。

從此在這公司購物沒有壓力，想買便買。回家後發覺不合用、沒有想像中好，甚至後悔了，一律去退還，從未遇過問題。妹妹上網遇上限時打折，給孩子們“搶購了”好些衣褲鞋襪。貨到後若不合孩子們心意，便到就近的分店退還，亦很方便。

在不同的超市，退還過不新鮮的排骨、內層封蓋已開的咖啡伴侣，以及過期的罐頭食品……有些只能換回同一產品，有些直接退款。或許，大可以質疑顧客自己沒有冰好排骨，封蓋是自己撕開（甚至用過），或者購買時沒有看清楚有效期，結果別說質疑，意見都沒有。又或許發現有人長期故意為之，不知會否被列入黑名單？

滿以為已“見怪不怪”，最近又長見識了。妹妹上網訂購植物，過了送貨日期三天才收到。植物缺水三天的狀況可想而知——有一半都呈半死狀態了。妹妹致電公司說明狀況，許是職員查到送貨記錄，連貨都不用退、不用看，就全部退錢了。這樣，另一半看起來還可以生存的植物，就變成免費了。

奇妙的是，抱着不妨一試的心態，全部植物都能栽種下來。兩周後，原本死氣沉沉的植物，居然長出了新芽。

阿 絲