學者:產品與價格按需微調
澳大工商管理學院教授劉丁己對案例提出下列建議:
(1)產品方面,原本的各類特色蛋糕DIY課程建議保持,定期推出新品,引進某些入門製作課程,如最近很紅的肉桂卷。也可加入較高難度的甜點,如梳乎厘、可露麗、泡芙塔等。並寄賣某些相關的優質品牌產品,讓消費者有機會在家也能動手製作,擴大業務,增加收入。
(2)價格方面,建議周末與節假日調高價格,平日可給予優惠價,平衡兩者客流,希望提高平日業務量。
(3)渠道方面,開分店位置不用太好,但舖租一定不能太貴。若沒有很好店舖選擇,還是不要急着擴張,避免成本增加太多。
(4)宣傳推廣,建議定期通過活動或辦比賽,擴大影響力。不僅創造良好口碑,也能加強消費者的歸屬感。針對電子消費優惠推出合宜方案,方便消費者付款,除吸引熟客回流,更是拓展新客好機會。