不忘初心

馬學章醫生，因幼時家境清寒，立志行醫幫助窮人，故在香港時一直於公立醫院工作，退休後受邀於澳門鏡湖醫院做院長。隔着電視熒幕多次遠觀及曾面對面近觀，馬醫生有着平易近人的外形與性格。見到他“出現”在澳門的雜誌上，便馬上翻開細細閱讀。

從小立志要成為醫生服務大眾，靠奬學金及幫人補習努力考入港大醫學院，畢業後做臨床醫生，至後期做醫院行政管理者，退休後受邀來澳做鏡湖醫院的馬院長，不管前線幕後、不管在港來澳、不管任何職位，終其一生都是不忘初心，不忘記最初自己的學醫、行醫誓言，不忘記自己最初的夢想，“Practice good medication with your heart”，始終以病人為先、敬佑生命、用心行醫。

馬醫生行醫時很受病人歡迎，在病人心目中，他是一個好醫生、是一個“品牌”，因為他對病人用心。他認為醫患關係其實“互為因果”，深以為然。你對病人全心全意、從心出發、用心照護，病人及家屬自會感覺得到。醫學科技無論如何發展，都有其限制性，不要單憑技術優先，應該是以服務優先，“有時去治愈，常常去幫助，總是去安慰”。

由行醫改為行政，與留在公立醫院的初衷其實一致，就是爭取盡量多的資源、以服務盡量多的大眾。同事對馬醫生作為院長都很支持，因為覺得他有擔當、肯承擔、從不把責任推給下屬。“醫院管理最難的是令同事上下一心，因個個都是專家、人人都是大哥”，所以，馬醫生通過發揮自己的領導力，運用崇高的價值觀，靠自己的理念、熱情、心態去感動、帶領、激勵同事去創造、改革，發揮團隊潛力、上下一條心。另外定好管理目標、操作規則，運用自己的說理工夫和一些可折服同事的理由，讓同事接受、按章行事。

“做臨床醫生，幫助病人解決健康問題後能即時獲得滿足感；行政管理有時更辛苦，非但沒有病人捉着你的手說謝謝，很多時連同事都不知你在做甚麼，甚至覺得你做的事很擾民。”馬醫生的感觸，令澳門醫護不禁想起自己醫院進行ACHS認證時，前線醫護當時對管理層的怨言。終於明白，醫療管理工作的回報往往要一年半載，甚至更長時間才看得到。

馬醫生認為醫院應是學習型的機構，既要專業，又要不斷學習、不斷進步，就像他無論做到多高的職位，始終懷着謙卑的心，“如果我能看得更高、更遠，不是因為我厲害，而是我站在巨人的肩膀上”。

談到澳門的醫療水平、醫療體制，馬醫生一矢中的：“香港病例比較多，醫科生選材都是精英中的精英……香港的醫療體制激勵人拼搏向上……”可幸，澳門公私營的前線臨床醫護、幕後行政管理者都明白自己的使命，都在努力提升醫療水平。以前很多病要去香港看，現在本澳都可以得到治療，並將會一步步獲得改善、向先進同行靠攏。

王潤璋