保網安網穩 便居民生活

隨着大數據時代到來，特區政府正積極建設智慧城市，新冠疫情更倒逼電子政務、智慧城市建設不斷提速。但發展過程並非一帆風順，早前“一戶通”、“電子健康碼”等曾先後出現故障，為居民日常生活帶來不便，更影響社會對智慧城市的觀感。

澳門推動電子政務起步較晚，多年來一直被批電子政務長期“不作為”、“無作為”。隨着時代進步，科技發展迅猛，為了更好地服務居民，簡化居民辦理公共服務手續、提升效率，電子政務已不能再等。為此，自《電子政務》法律及《電子政務施行細則》去年九月生效後，當局大力推動智慧政府的重點項目“澳門公共服務一戶通”，所提供的服務不斷增加，使用普及面更廣。

然而，繼去年“健康碼”、核酸預約系統、電子支付平台等曾出現大小故障後，今年一月，“一戶通”曾因電腦機房防火牆故障暫停運作，影響電子服務運作，幸未造成數據安全問題。幾乎同一時間，路邊泊車咪錶亦失靈，的士車載機曾因網絡不穩計費錯誤，交通事務局巴士報站手機應用程式也因雲系統維護影響運作，更影響政府內部文件傳遞。凡此種種，難免動搖居民對電子政務的信心。政府致力建設的智慧城市被批未夠成熟，欠缺“智慧”。

作為一個居民信任的政府，電子政務必須跟上。應減少電腦故障，把對公共服務影響降至最低。對於社會使用率較高的電子服務，必須確保通過網絡壓力測試，建立完善後備應急方案，加強網絡安全，一旦發生故障等意外時，能及時快速反應，修正系統或應急處理，減少對居民日常生活的影響。畢竟現時居民“人手一機”，透過手機進行電子支付、進入指定場所及出入境必要的“健康碼”，都已離不開手機。為此，將網絡安全提升到更高層次，確保電腦系統穩定、安全，嚴厲打擊網絡犯罪，乃重中之重。值得一提的是，風雨季將至，為做好充分準備，讓居民及時獲取最新的風暴消息，有關當局應確保網絡系統萬無一失，以保障居民的生命安全。

夏 耘