澳門博彩業創新：問題與方向
創新是企業生存及發展靈魂，博彩業概莫能外。如今澳門周邊不少國家或地區在大力發展博彩業，若澳門博彩業缺乏創新，將可能降低對顧客的吸引力，導致越來越多顧客流失到周邊地區，影響澳門經濟。
廿年來賭場增三倍
博彩業的創新，大致可歸類為三個方面：發明或發展新的博彩遊戲；發明或發展新的電子博彩設備；新建或翻新娛樂場，為顧客創造新的娛樂場體驗。
過去二十年，澳門博彩業最引人注目的創新，是各具特色的娛樂場不斷湧現。新的娛樂場連同花樣翻新的休閒服務設施，不斷挑起顧客訪澳好奇心。
回歸前，澳門有11家賭場，包括澳門半島8家、氹仔3家。回歸後，到二〇年底，澳門已有41家賭場，包括澳門半島25家、氹仔16家。在回歸後的二十多年裡，澳門娛樂場的總數比回歸前增近3倍。
批三千項新品應市
路氹博彩區在本世紀初基本上還是一片填海而成的荒地，如今矗立着一幢幢美輪美奐的娛樂場酒店。如果從〇二年賭權開放算起，在近二十年裡，澳門年均為顧客提供超過1.5家新娛樂場。它們持續為顧客提供新體驗，吸引顧客源源不斷地來澳。
但由於澳門土地資源的局限，澳門新建娛樂場的頻率將大幅度下降，除了已建成等待開業的娛樂場，今後幾年可能沒有新的娛樂場落成。在為顧客提供新的娛樂場體驗方面，各博彩旅遊企業可能不得不依靠翻新娛樂場或調整娛樂場內的裝飾、佈局以及提供不斷變化的表演、餐飲、休閒等服務。
電子博彩設備的創新包括新型角子機及遊戲的發明與更新，以及現有賭桌遊戲的電子化。
在角子機領域，已有業內人士指出，遊戲產品及科技的發展節奏相對迅速且較多元化。自有紀錄的一三至一九年間，澳門已完成共3,061項新遊戲產品或新技術的批給以供給市場應用。
本土企業創新較少
在現有賭桌遊戲的電子化方面，澳門比較突出的是引入混合直播遊戲機及RFID電子百家樂賭桌。混合直播遊戲機於〇六年五月投入澳門市場，迅速獲得顧客青睞。到二〇年，來自混合直播遊戲機的博彩毛收入達28.4億澳門元，與來自廿一點的博彩毛收入不相上下。
RFID電子百家樂賭桌於一四年開始引入澳門娛樂場，已在許多方面顯示出相對於傳統賭桌的優勢，例如可加快遊戲速度、降低由於人手操作而產生的錯誤、有利於發展新的玩法、有利於追蹤及合規監管等。
就電子博彩設備的創新而言，澳門的主要問題是來自本土企業的創新比重較低。上述混合直播遊戲機和RFID電子百家樂賭桌，屬於少有的由本地企業主導的例子，大部分電子博彩設備及遊戲的創新還是來自外國企業。
傳統賭桌趨電子化
隨着高科技的發展，年輕世代可能更鍾情於電子博彩設備，傳統賭桌遊戲的電子化更是大勢所趨。因此，電子博彩設備將在澳門及世界其他博彩地區形成越加重要的市場。且博彩科技與電子遊戲等相關產業相通，通過發展博彩科技，可延伸到電子遊戲乃至金融產品的硬件及軟件領域。因此，澳門應當抓住這一機遇，鼓勵並扶持本地企業在博彩科技領域形成突破。
博彩科技是一個有希望的經濟增長點，有可能成為澳門經濟適度多元化的突破口，值得引起特區政府重視。
獅城創新後來居上
在博彩遊戲創新方面，澳門明顯較緩慢。澳門博彩市場上經監管部門核准規則的遊戲為33款（一五至二○年實際在娛樂場運營的遊戲僅20款）。經政府批核的遊戲，其中接近一半回歸前就已經存在。另一半雖是回歸後批核或更新規則，但絕大多數在一〇年前即已完成。從一〇年到現在的十多年裡，只於一八年在百家樂遊戲中增加一個“幸運六點”的新玩法。
換言之，過去十年，澳門基本沒有新的博彩遊戲應市。在新加坡，過去十年，兩家賭場內提供的博彩遊戲已分別達39款和48款，遊戲數目已超過澳門。
監管部門批核審慎
澳門博彩新遊戲發展緩慢的原因，可能主要有兩點。一、過去二十年對澳門博彩的需求過於強勁，以至於博彩企業可能缺乏引入新博彩遊戲的動力。二、遊戲及其規則由監管部門確定，監管部門對批核新遊戲可能過於審慎。
一般而言，遊戲及其規則之所以需要批核或由監管機構確定，主要是出於保護顧客利益的考慮。不少博彩遊戲比較複雜，一般顧客難以了解運作機理，監管機構出面規定，可確保博彩遊戲的公正性。儘管如此，監管部門應從增加澳門博彩企業競爭力角度出發，採取更加積極進取的態度，加快批核新遊戲。
應起引領行業作用
現在情況往往是，一種遊戲率先在其他地區流行起來，然後才傳到澳門。這與澳門作為地區博彩中心的地位不相稱。澳門應成為一種新博彩遊戲的發源地，起到引領和行業帶頭的作用，這需要博彩企業和博彩監管部門共同努力。
總之，在博彩國際市場競爭加劇的情況下，無論博彩旅遊企業還是相關監管部門，應更加重視創新，保證澳門在亞洲市場上的領先地位。澳門博彩業應汲取國內企業發展的教訓，不要等到問題嚴重時才認識到創新的重要性。
中央在“十四五”規劃建議稿中以濃墨重彩規劃創新戰略，意圖改變中國企業在國際競爭中的被動局面。澳門博彩業也應緊跟中央步伐，制訂自己的創新策略。
澳門理工學院博彩旅遊教學及研究中心主任 王長斌
