疫情改變出遊 旅業冀培訓轉型

【本報消息】新冠疫情肆虐逾年，全球出境遊、特別是亞太區出境遊接近冰封，對旅遊產業鏈帶來嚴重衝擊。澳門旅遊業議會會長胡景光表示，疫情前旅客已轉趨自由行為主，疫後旅客出遊習慣料加快改變至自由行、精品遊，旅遊業、導遊需轉型發展，政府業界宜攜手合作共推培訓，協助轉型謀發展。

料旅業第二季好轉

胡景光表示，澳門業界主要從事出境遊、入境遊、訂房業務及租車業務四大類。疫情持續一年，除租車業務稍有好轉外，其他都處於極度低迷狀態。個別業界已支持不住結業、遣散員工，多數業界處於半休業狀態，繼續觀望市場變化。原本期望春節後有轉機，但現時估計要第二季才會好轉，期望盡快見曙光，倘再挨半年，情況會進一步惡化。

受旅遊限制影響，旅遊從業員收入大受打擊，導遊、旅遊巴司機首當其衝，部分已轉行，有司機則跳槽至公共巴士、的士或外賣平台，後勤員工則每月放四日至半個月無薪假。有業界轉型謀出路，如有租車公司轉型至配送服務，以七人車送新鮮蔬菜、豬肉等；也有旅行社運用過往的外地網絡、人脈，開拓海外代購產品等。

培訓發掘精品遊線

疫情令電商加快發展，未來業界也要朝電商平台拓展銷售，旅客出遊模式料加快向自由行、精品遊轉變，過往的團隊遊模式將會萎縮。既然團客減少，導遊首先面臨難題，需要思考如何轉型。

最近與內地業界交流，內地導遊已不再是帶團睇景點，而是發掘主題式精品路線，帶領客人深度體驗當地文化、特色，如帶貨達人、美食達人等，面對旅客需求轉變、品味提升，導遊也要轉型升級。澳門旅遊業未來要適應旅客需求而轉型升級。

疫情爆發後，政府推出帶津培訓，他認為，帶津培訓可以因應市場情況擴大名額及行業內容，不僅協助受疫情影響的居民度過難關，更要協助居民轉型升級，因應未來的發展趨勢，為從業員培訓新技能，拓展就業市場。如旅遊業，除提升服務質素的培訓外，更多串連澳門特色、講好澳門故事。