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2021年02月08日
第A10版:經濟
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生產力:顏值擔當 出品服眾

生產力:顏值擔當 出品服眾

生產力中心表示,透過獨特佈置打造網紅餐廳的宣傳手法,確配合“Z世代”的消費態度。但餐廳本質是餐飲出品和服務,若把重點放在“顏值”而忽視“Z世代”同時追求的品質和內涵,不利於形成客戶重複消費及培養他們對餐廳的忠誠度,故經營者宜多着眼於提升餐飲質素和產品更新,建立撐起品牌的口碑產品,打造一家“高顏值實力店”。

除營銷以外,餐廳要持續健康經營,還需不斷完善餐飲出品、服務、營運、供應鏈等各方面的經營管理方法。尤其經營者有計劃開分店,要把業務做到規模化和連鎖化,更需要實現產品、服務、營運和人員培訓的標準化。如果基礎的產品、服務和管理模式尚未摸索清楚,以及營運系統還未穩定下便擴張分店,很容易導致出品口味和服務水準不一,影響餐廳口碑及留不住客戶,品牌終究會受影響。

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