電子政務助力公共行政改革

公總：提升效率降低成本

【本報消息】《電子政務》法律昨起生效，標誌電子政務進入新階段。澳門公務人員聯合總會理事長彭冠豪、青委會主任劉嘉翀和秘書長柯麗香表示，電子政務建設是公共行政改革的重要組成部分。政府不斷從法律和制度等基礎建設着手，推動電子政務發展。一方面促進各公共部門之間工作流程和公共服務電子化，加強內部溝通；另一方面為市民和遊客提供多種電子公共服務，力求便捷利民。

“人”“機”有機結合

他們指出，《二○二○年財政年度施政報告》曾經提到，電子政務仍存在欠缺統籌、互聯互通等問題，提升行政效率的成效未如理想。經歷此次疫情，電子平台較有效地強化部門內部聯繫和合作，及時向公衆發放資訊，凸顯電子政務建設的迫切性和重要性。

他們認為，在大數據、網絡通信等科技的日新月異，以及政府處理日常業務、信息收集與發佈等事務的數字化、網絡化的環境下，建立健全電子政務系統，不僅有助於提升效率，降低成本，更好地發揮管理職能外，還可以促進政府治理核心價值的轉變。

電子政務在國內外實行多年，推進“互聯網+政務服務”是互聯網時代提升政府治理能力現代化的客觀要求，是加快政府職能轉變、建設服務型政府的重要支撐。政府在實行初期，需要借鑒其他國家、地區在實行過程中所遇到的難題，畢竟這是一項較為複雜的系統工程，需要“人”“機”的有機結合，創新公共服務形式。

首要關注資料保護

他們推行電子政務提出三點注意事項。首先，電子政務與傳統管理之間存有差異，政府需要做好人員配備及相關培訓。其二是硬件和軟件設備需要有較強的支撐，以免出現信息泄漏或運行障礙。由於電子政務較多涉及政府內部運作和服務對象信息，資料保護是首要關注的問題。三是確保系統的穩定和暢順，以提升政府工作效率和滿足市民的使用感受。