小店經濟升級換代的困境

連月來，經營環境風雨飄搖，多家國際零售集團要關店裁員，最新傳出逾百年的國際水晶品牌擬關掉三千家精品店，令人惋惜。同樣，在小城植根多年的大企業，部分門店至今難以復業，有的已宣佈永久關門，疫情衝擊還未見底。

本澳疫情可控，但經濟何時重回正軌一直是疑問。因前景不明，部分商界暫時止蝕離場，實屬無奈，但也有新人漏夜趕科場。在民生區不難看到新開業的商店，尤以針對內需的菜店、水果店、食店等，遍地開花，部分是把握消費卡商機，也有因市場供應源增加而分一杯羮。甚至有內地連鎖食品集團計劃以特許經營方式在澳門招攬加盟商，睇中澳門中葡平台的定位而佈局。

就算是人氣大減的旅遊區，也有大型連鎖成衣品牌即將進駐大三巴開分店，成為疫下營商的一道風景線。大型購物中心內有新品牌開分店，逆市擴張，為悶氣沉沉的市場注入生機，同時加速升級步伐。

自澳門經濟進入快車道，昔日的小店士多已因各種原因而大批離場，後來者要企穩，便須不斷提升實力。即使在當下經濟低迷、舖租等成本比過去具議價空間，但投資要求隨時不降反升。畢竟澳門經歷十多年的高速發展，各種消費體驗與要求有增無減，民生小店也講求門面裝飾，出品須精品化。疫情加速線上線下雙軌並行，線上服務全天候，物流配送服務等漸成消費者的基本要求。

伴隨線上服務日漸便利，電子支付加速了網上市場的發展，海外品牌落戶往往具備網購以至提供送貨服務。疫情令很多企業改變經營模式，同時促使消費者對服務配套提出更多的想法，更願投放更多時間在線上“尋寶”。

內地正積極推動小店經濟發展，澳門市場逾九成是中小企，更不能忽視。但小店長期受租金、人資等“老大難”困擾，現又面對線上市場興起的物流及客服需求，能否透過不同的軟硬件方案，解決“最後一公里”的困難？令人深思。

春 耕