美容院開源增收 生意僅跌一成

本澳中小企受突如其來的疫情衝擊，陷入不同程度的困局。有的“以不變應萬變”，期望疫情盡快過去，捱打味濃；有的選擇主動應對，相信有危就有機。如有美容院在受疫情影響、客人未完全恢復信心相對清閒的期間，除加強網上宣傳及推出優惠引客，更銷售精油及減肥產品，開源增收，三月份生意僅較疫前跌一成。

積極變陣副業增收

早前在疫情高峰期，政府要求娛樂場所暫時停業，居民也多數留在家中抗疫，市面一片冷清。得撒專業化妝美容有限公司負責人傅秋霞(Tina)表示，在抗疫“閉關”的空餘時間，集中火力在網上宣傳，反應比預期理想，故疫情未對生意造成太大影響。

除了美容院的主業，她的副業同樣精彩。在疫情期間代理精油及減肥產品，讓顧客在家也能變美，反應理想，笑言成為微商，純屬無心插柳。但開源增收，無疑是對抗疫情的最大收獲。

她說，疫情全球肆虐，對各行業造成不同程度影響。店舖現有四間門市，每間店有四至五名員工，連同租金、人資開支等，每店月均開支約十萬至十三萬元。二月受疫情影響，店舖無法營業，三月復市後，顧客信心仍受影響。但該店經營多年，已累積一定客源，來自熟客的信任，上月收入僅跌一成，比預期理想。

佛系經營獲客信任

談到熟客的信任，從不少顧客的暖心舉措就可反映。她說，由於澳門物價較內地高，有部分留澳員工未必捨得消費，有顧客特意帶同湯水及食物與員工分享，相處模式如同家人般，實屬難得。尤其本澳美容行業競爭相對較大，不少店舖為提升營業額，會對顧客推銷不同服務，令不少人對行業產生“騷擾”的刻板印象。

相較之下，該店營運模式相對“佛系”。雖然每間公司都會想增加收入，但該店堅持只會對顧客推銷合適的項目，相信顧客體驗良好，才會回頭加單。業績升幅可能會“跑得慢”，但顧客的信任，才是經營核心。

本報記者 吳文嘉 報道