回流配鏡師設眼鏡店 品質把關

【本報消息】本澳眼鏡店林立，從加拿大回澳發展的配鏡師陳浩然無懼競爭，○八年投資百萬元開設I Design Optical眼鏡店，由○開始。憑藉對品牌、服務的執着，得到熟客回頭及新客支持，業務漸上軌道。疫情期間生意大減，繼續做好服務維繫客人。

陳浩然表示，○八年回流本澳，投資約一百萬元在大堂巷開設眼鏡店，由零客人到客源擴大，業務漸上軌道。幾年後因租約期滿，遷店至商人巷，雖然舖位人流不多，幸得熟客回頭和新客湧現，生意穩步上升。

疫情期間，店舖照常營業，唯生意下跌七至八成。因應客人的要求越來越高，會持續提升眼鏡品質，價格盡可能大眾化。衛生方面，時刻消毒和清潔店面，維持顧客信心。近年眼鏡店越開越多，承認行業競爭加大，但不太擔心，因多年來積存一群熟客。

店舖走簡約風格，他笑言，與其花費開支裝潢，成本轉嫁消費者，不如集中在眼鏡和服務上。以開放式設計陳列各式眼鏡，方便客人拿起試戴。

親力親為重視售後

他回流澳門開店，同時把外國的眼鏡店文化帶回本澳。為客人配鏡時，由了解度數、選擇鏡框、驗眼到選擇鏡片，需時約四十五分鐘，全程與客人保持溝通，雙手需保持清潔。由於不同度數適合不同鏡框和鏡片，不同眼球“質地”，對鏡片厚薄需求亦有不同，會向顧客提供全面意見。重視售後服務，主動聯繫客人了解情況。

出於對品質和服務的執着，他事事親力親為，在加拿大時已有自己的車鏡房（鏡片修裁室），懂得車鏡。回到本澳同樣親自操刀，工時長，較“困身”，試過連續兩月未休假。相關工作需一定經驗，故較少年輕人投身發展。

對政府推出電子消費卡以提振內需，他認為有助刺激消費，但每天三百元的消費上限，店舖人均消費上千元，消費卡每日限額三百元或有不便。