亞航全員減薪15%-75%不裁員

【本報消息】新冠肺炎疫情重挫全球航空業，亞洲航空行政總裁東尼 · 費南德斯(Tony Fernandes)在官網的公開信提到，96%的機隊停飛，期間盡力降低成本，但未有裁員。集團所有員工減薪15-75%。他與另一位拍擋已決定完全停薪。

東尼 · 費南德斯表示，今次是充滿不確定的時刻，“就連我也無法想像、無法預料且所有人都受到它的影響”。這是亞航至今面臨的最嚴峻挑戰，沒有任何收入，96%的機隊停飛，同時要支付龐大的預購燃料開支及租賃費用。

疫情期間，亞航竭盡所能地降低成本，希望疫後以最快的速度恢復世界最佳低成本航空的角色，持續提供給每位客人更多價值和優質服務。亞航是全球少數沒有裁員的航空公司之一。亞航有數以萬計的員工，倚賴工作養家活口。自己與拍擋已決定疫情期間完全停薪，所有員工也願意根據資歷和業務性質進行15-75%不等的減薪。

對這段時間旅行受影響的乘客，感到非常抱歉，跟其他航空公司一樣，亞航受到許多國家旅行限制及各地關於新冠肺炎的防疫政策，不得不取消大部分航班。雖然亞航希望顧客可考慮快捷的信用帳戶退款方式（有效期為三百六十五天，但出發日期不限於三百六十五天內）；或選擇免收手續費與價差，無限次更改出發日期，來幫助亞航度過難關，仍會根據個別案件保留退款選項。

現時收到大量的案件需求，可能需十二至十六周的處理時間。目前AVA虛擬客服工作量是正常的10倍，每天案件量達50萬件。現已從集團調動更多人力來協助客服部門，至今已有超過1,800名來自其他部門的員工主動加入。