持續改善系列：量度客戶滿意度

課程編號：MG12.3-03-2020-C

目標：

令學員能認識到各種實用的客戶滿意度量度工具，並學習如何建立一個符合ISO9000:2000版標準要求的客戶滿意度量度系統。

適合報讀人士：

參與建立及維持ISO 9000:2000系統及負責推行優質管理的人士。

上課日期: 2020年3月9-12日

課程詳情：