相信專業

不少商家會邀請著名博客寫繕稿來吸引客戶，過去各種試用博文，變成今天的直播試用效果。過去素人博客主的工作，現在明星也來分一杯羹。一線明星透過直播，可以一分鐘賣出過千萬產品，而且每天都有更厲害的交易金額產生。成效顯著，商家也不得不改投這類新傳媒引發的營銷策略，投放在傳統媒體的廣告預算自然也就更少。身邊很多朋友都在報館工作，看到市道如此，就特別替他們擔心。

當我以為新營銷手法會繼續火旺之時，最近一篇新聞報道卻帶來小逆轉：韓國某餐廳在門口貼出告示，禁止客人在用餐期間進行網絡直播。道理在哪裡？商家在私人或公共空間進行商業拍攝，一向都需要向有關單位申請。如果直播已變成商業化，能為直播主賺取可觀收入，那在餐廳做直播，當然也需得到允許。

過去，商家都很歡迎媒體採訪，甚至把被報道的內容貼在當眼處，增加客人信心。可是，當人人都是自媒體，引發的問題其實不少。有經驗的商家開始明白，誇大的報道，短時間內會帶來大量人流，可是由於超負荷，很多商家不能確保客人在可容忍的時間內得到優質服務，如此大概兩至三周，負面聲音在網絡上瘋狂洗版，不但掩蓋了原來的好評，甚至帶來非常嚴重的影響，後果得不償失。

這就是為何越來越多店舖在門外寫明：不接受參觀、不能在未經允許前進行直播或商業拍攝。我始終相信，必須有好的產品才能帶來持續的客源，就如茶餐廳一樣，座位只有那麼多，短期內再多客人湧來，也無法招待。對於媒體報道也是，雖然今天有些網紅的傳播力比傳統媒體更強勁，但我還是對有專業訓練和行業監督的傳統媒體廣告比較有信心。

向 南