按粒售藥

服務要有“速度”、“精度”，若加上“溫度”，可在高效滿足被服務對象需求的同時，帶來更具人情味和安全感的體驗，彰顯以人為本的服務精神。

深圳寶安機場推出的“按粒拆分銷售藥物”便民服務備受點讚，事緣近日有網民在等候登機時生理期腹痛，前往航站樓醫療急救站求助，工作人員詳細了解她當天有否服用其他藥物及用藥禁忌後，建議她以兩元購買一粒布洛芬止痛藥，還囑咐注意保暖。該網民大讚機場服務人性化，“真正做到了便民，也非常及時、切實地解決了乘客的問題。”

出門在外突發身體不適，令人焦急又難熬。深圳寶安機場醫療急救站不但迅速精準化解旅客燃眉之急，其“按粒售藥”服務更是貼心、負責任之舉。一般情況下，應急之用僅需少量藥物，按盒購藥不划算之餘，還容易造成藥物浪費，甚至亂丟藥物污染環境等安全隱患。為了更好服務旅客，機場醫療急救站不只多做一步，除了專業推薦購藥數量，提供散裝藥物實際也並非僅是簡單地將藥物分拆出售，相關信息必須妥善登記，才能確保用藥安全，如此暖舉讓人深深感受到被關懷和重視，廣獲好評。

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