加強監管外賣平台

外賣平台約於一六年開始在本澳提供服務。十年間，外賣配送緊扣民生、銷售包羅萬有，但平台、商店、車手、客戶之間仍存在一系列問題。需要各方合力治理，共促行業健康發展。

近期，不少人反映每逢雨天，落單外賣遲送達頻率頗高；商戶亦呻出貨多時仍無車手接單、外賣平台在無告知前提下收窄配送範圍，影響生意。冰凍三尺，非一日之寒。若未能妥善解決上述“歲寒”問題，各方都是輸家。尤其正值炎夏，食物若存放多時容易變質，衍生食安問題。歸根到底，是車手權益得不到保障，不少人拒絕在雨天冒險出車。

外賣配送業務越趨擴大，問題卻千頭萬緒，亟需政府帶頭治理。相關部門應檢視《推動外賣餐飲行業健康發展的指引》，呼籲各持份者嚴格遵守，加強監管。不定時約見外賣平台、商戶、車手代表面談，協商解決難題。指引本屬權宜，應研究提升規範文件的位階，明確各方的法律責任，加強車手的權益保障。推動外賣平台運用AI技術及數據，優化配送過程。

蔓 華