發佈外賣行業白皮書

澳覓十周年 推動建立行業標準

【本報消息】澳覓APP十周年慶典暨澳門外賣行業協會白皮書發佈儀式暨澳門外賣行業協會、澳覓APP、微信支付三方合作啟動儀式昨舉行。澳覓表示，將繼續攜手各方，在AI技術驅動與大灣區融合機遇中，以“協同”與“創新”為核心，共同書寫澳門外賣行業的新篇章，為澳門經濟適度多元發展作出更大貢獻。

外賣行業迎來機遇

活動昨日下午三時假銀河國際會議中心舉行。旅遊局長文綺華，澳門中聯辦經濟金融部代表、副處長張冠宇，全國政協澳區委員、澳覓榮譽董事長陳明金，全國政協澳區委員、澳門工會聯合總會會長林倫偉，經濟及科技發展局代廳長嚴飛，澳門生產力暨科技轉移中心理事長關治平，珠海市香洲區副區長鄧劍虹，民眾建澳聯盟理事長李良汪，澳門蓮花衛視台長李自松，澳覓App董事長江海濤，微信支付跨境業務港澳台區域總負責人陳張維，社會研究智庫理事長袁嘉，澳門外賣行業協會會長鄭金鵬、理事長胡家興，以及本澳商家、騎手等出席。

三大方向應對挑戰

江海濤致辭表示，澳門外賣行業正迎來前所未有的機遇，AI技術加速普及、旅客市場的深度開拓、區域協同的持續融合，均為行業注入新動能。面向下一個十年，澳覓有責任推動建立行業標準、提升從業員質素以及整體行業生態的健康發展，為澳門經濟適度多元作出更大貢獻。

鄭金鵬致辭表示，疫情期間行業創造逾四千個就業崗位，展現中小企韌性。協會推動“明廚亮灶”令食品安全投訴下降兩成三，“訂單號碼隱藏”守護居民私隱，連續三年配送騎手關懷計劃讓騎手獲得社會認可，兩屆“中小企商家扶持計劃”惠及逾七百家商戶。

未來協會將從三方面應對市場挑戰。一是推動制定《澳門外賣行業服務標準》，從收費透明、食品安全、消費者保護、配送員權益等七大維度規範行業；二是成立“配送人員福利中心”，建立福利、評優表彰、技能認證三大體系；三是升級第三屆中小企商家扶持計劃，目標觸達三千萬人次、惠及超過一千家商戶，助力商家交易增長逾三成。

同場，由澳門外賣行業協會編製的《澳門外賣行業白皮書》正式發佈。內容涵蓋行業宏觀環境、市場格局、技術創新、用戶與商家洞察、可持續發展建議及未來展望六大板塊，旨在填補澳門外賣行業研究空白。

整合資源賦能企業

此外，澳門外賣行業協會、澳覓APP與微信支付三方合作正式啟動，將從激活旅客流量、專屬補貼惠民、構建數字閉環三方向，整合三方資源賦能澳門中小企數智化轉型，攜手開拓旅客消費市場，助力澳門“1+4”經濟多元化發展。

活動並表彰過去十年為行業作出卓越貢獻的個人與企業。