中銀中小企：堅持定位 避低價競爭

中銀中小企服務中心建議：

一、堅持“小而美、精而穩”定位，以大眾化價格提供中高端服務，避免低價競爭，滿足居民對高品質美容的需求。強化專業技術及團隊建設，定期學習前沿技術，不斷提升專業競爭力。同時，引入先進美容儀器及AI皮膚檢測技術，提供個性化護理方案，樹立科技化服務優勢。打造“一對一”服務體系，從售前到售後全程專人對接，配合增值服務，提升顧客體驗。

二﹑拓展內地旅客，接入內地主流電商及生活平台，提供便捷查詢及預約服務；善用小紅書、抖音等平台曝光品牌特色；推出高效修護等針對短停留旅客的專屬項目；優化語言服務與指引，提升舒適度與信任感；探索“旅遊+美容”跨界合作拓寬客源。

三﹑為留住本地客群，深化一對一售後服務，通過全渠道互動增強顧客黏性；提升環境與服務體驗，如新門店升級；善用社區消費獎賞及會員優惠，強化歸屬感；穩定護理效果積累口碑；持續優化服務，引導本地消費留澳。