全盤部署 引流變為常客

今年首季訪澳旅客突破一千萬，“五 ·一”檔期旅客量被寄予厚望。但客量與生意增長未必掛鉤，需要各顯神通，民生區尤甚，節日消費氣氛淡，成為傳統社區的痛點。

如今訪澳旅客主要集中路氹綜合度假村、氹仔舊城區及澳門中區等熱門景區，雖線上宣傳引流入區的攻略不少，但成效未彰。樂見政府協同休企推出“休”遊巴士入社區，將客源直接送到民生區，回應坊間訴求。

休企的穿梭巴士增加在社區停靠點，架起從路氹與半島社區的直達點，緩解引客入區的難題，從便利性增加了旅客入區意願，但交通配套只是開始，尋幽探秘，感受社區的煙火氣色，需要有主題、有賣點，政府特意收錄三百家特色店資訊，讓旅客快速掌握。未來宜全盤考慮、周全規劃，包括串連社區文化歷史背景，打造社區主題及話題。同時要美化街道及整治衛生環境，為旅客打造宜遊的社區環境；中小企需要改良產品及服務，結合旅客消費傾向及習慣，主動在內地電商平台推出相應優惠，提升曝光率及知名度，讓旅客主動在線上分享，以點帶面擴大營商效益。

消費習慣改變、居民消費外流、成本高企等問題並非港澳中小企獨有難題，新加坡中小企同樣面對。如當地與馬來西亞的新山一關之隔，新加坡居民周末駕車或搭乘公交前往新山消費，未來基建配套越趨便利，兩地往返更為便捷，消費外流料會趨升。當地政府及企業都清楚意識到，單靠價格難以競爭，反而強調自身的高附加值、高品質、創新獨有的優勢，透過政企合作，推動中小企數字轉型，鼓勵青企參與，推動中小企自主創新開發新產品，走到全球開拓市場，拓寬空間。

休企穿梭巴士打開旅客入區契機，後續成效需要密切跟進，參考外地經驗，政府、企業需相互合作，完善社區配套及提升產品及服務質量，不局限於鼓勵旅客入區，而是以實際行動、產品說好澳門故事，將眼光放在吸引旅客持續回頭，成為遊走社區的常客。

春 耕