樂器店差異化選品 穩守經營

在網購巨浪衝擊下，傳統樂器零售業的生存空間日漸萎縮。然而，在澳門深耕超過十載的“澳門木箱鼓(cajonmacau)工作室”，從小眾樂器到專業影音產品，憑藉敏銳的市場觸覺與彈性的經營策略，走出一條穩健之路。

產品緊扣市場需求

這家誕生於二○一五年的店舖，起初是由店主高先生因個人興趣遠赴台灣尋覓樂器，意外獲得當地供應商青睞並開啟代理之路。十年來，店內的產品線緊扣市場需求不斷拓展：從早期靠木箱鼓、木吉他累積核心客群，到二〇一八年引入拇指琴等小眾樂器掀起熱潮；疫情期間，因應居家娛樂需求，適時拓展數碼鋼琴與電子樂器；當熱度回落後，又切入涵蓋耳機、錄音界面及調音台的專業影音賽道，精準填補市場空白。

建立專業選品形象

他表示，相較於體系龐大的傳統商號，該店的核心競爭力在於回應客戶的需求。“許多新產品的引進皆源於顧客的詢問”，自己透過直接對接海外貨源並打通進口渠道，成功建立起專業甄選品牌形象。有趣的是，外地消費者不因“距離”而卻步，更因此更信任店主挑選進口貨品的眼光。目前，該店已實現線上化，線上銷售佔比近五成，主要是透過與香港成熟平台合作解決支付痛點，將版圖擴張至港澳台、內地甚至海外市場；線下則採取預約制模式，有效緩解人手與備貨壓力，形成互補。

避中間商價格佔優

儘管經營平穩，但高租金、高運營成本以及全能人才難求等現實問題，仍讓不少同行黯然退場。高先生認為店舖能繼續經營，關鍵在於避開中間商與堅持輕資產運作模式。受惠於澳門進口免稅政策及直接對接品牌方，使其在比價時代仍具價格優勢；同時，專注於小眾樂器與高端影音產品，與本地音響公司形成互補而非競爭。在人員精簡、營業時間靈活且不盲目囤貨的策略下，風險降低。

深耕專業小眾賽道

展望未來，高先生對前景保持審慎樂觀。他分析樂器雖非生活必需品，但需求曲線穩定，受經濟波動影響較小，且避開了大眾樂器剛需賽道的惡性競爭。此外，校園採購招標帶來的利潤微薄、風險偏高，但他仍視之為市場機會之一。在不盲目擴張的前提下，店舖將繼續深耕專業領域，秉持“見步行步”的務實態度，在變化的市場中守住小眾市場份額。

本報記者 張麗真

經營三問：

1、如何將一次性網購客戶轉化為高忠誠度顧客？

2、人手精簡下，如何聘請和留住複合性專業人才？

3、如何進一步提升店舖知名度和專業性？