多走一步的威力 企業競爭密碼

休企的清潔及衛生維護有龐大的需求。本期的中小企供應商成功經驗，不僅提供高質量的日常服務，還會針對客戶痛點作方案優化。如為解決酒店客房快速除味需求，專門研發專屬的“異味中和清潔劑”及配套噴霧機，大幅壓縮清潔時間並保障了服務質量。這種靈活應變與快速回應的能力，成為了企業的核心競爭力。

透過上述經驗可見，運用自身研發能力提供客製化服務，是企業邁向成功的重要一步。這些獨特創新的產品、方法或其改进所提出的新技術方案，可視乎是否符合法律規定，透過申請賦予專利權，從而在法定期限內享有獨佔權。以“異味中和清潔劑”為例，若該產品具備新穎性、包含發明活動及工業實用性，根據澳門《工業產權法律制度》的規定，可申請授予專利權。特別需要注意的是，根據該法第66條規定，判斷是否存在“發明活動”，須由相關領域專業人士認定該技術非以明顯方式從現有技術中得出。

除了保護創新，合規經營亦是企業生存的底線。在清潔及消毒工作中，常會大量使用如漂白水一類的有機過氧化物產品，根據第12/2022號法律《危險品監管法律制度》，此類物品屬於附件一第5.2類的危險品。根據這一法律規定獲賦予准照的專門轉運公司才可進口此類物品。

因此企業在服務客戶時，不應止步於單純的勞務提供。若能基於方案優化，善用自身研發能力給予客戶不一樣的服務體驗，並同時具備專利保護意識與危險品合規知識，中小企定能在激烈的市場中穩中求勝。

澳門立法及司法見解研究會研習團隊 歐希星