誤購限免退票服務 30分鐘很關鍵

在12306買錯車票很常見。想想看，以“北京”二字開頭的火車站有九個；以“廣州”二字開頭的火車站就有六個，購票要打醒十二分精神。令人懊惱的事，明明想買十天後的票，偏偏買錯了今天出發的票，因出現這樣的錯誤，乘車人要先退票，再買回正確的票，但退票需扣20％的車票價格。

12306終為大家發明了“後悔藥”，30分鐘內發現買錯票就可無損失了。本月新推出了“誤購限時免費退票服務”，你買了2月2日及以後的車票可按新規則辦理。在12306買票，付款成功30分鐘內，而這班車開車前4小時或以上，你辦理線上退票，可獲100％退款。但謹記每天只限一次免費退票。

使用方法：登錄12306，進入“訂單”、“已支付”，找到訂單，點擊“退票”，系統自動校驗是否符合免費條件，顯示 “誤購免費退票”，即可免費退票。由於這個退票政策在公佈今年春運時提出的，所以我十分關心“誤購限時免費退票服務”是不是只為春運而設？我問過幾個AI，有的說不是，是長期措施；也有AI答道可能只限春運時期。當然有記者查詢這個問題，但是未有答覆。此政策是否還能延續，目前需等通知。

汪 奇 （kaawai@gmail.com）