中銀中小企：培訓制度化 穩團隊發展

中銀中小企服務中心建議 ：

一、針對消費降級下新客量減少，關鍵在降低首次接觸門檻，同時保持品牌定位。高端美髮屬“信任型消費”，建議將專業能力轉化為可感知的體驗，例如提供頭皮與髮質評估、個人化護理分析及長期改善建議，讓潛在顧客先理解服務價值，再作消費選擇。有助將一次性嘗試轉為長期關係。

二、面對日系產品進口成本波動，應着重提升成本結構的穩定性。可與核心供應商建立長期合作，優化採購節奏與庫存周期，以減輕匯率與物流波動影響。區分必須嚴控的消耗項目與構成品牌差異的關鍵投入，將成本納入整體服務設計與定價邏輯，從而增強經營彈性，為未來發展建立成熟模型。

三、人才培訓方面，建議將現有培訓制度化與可持續化。整合日式技術傳承、線上學習與實體指導，建立清晰的員工成長路徑，提升留任率與顧客長期跟隨意願。建立內部認證與導師制度，降低對個別核心人物的依賴，增強團隊穩定性，支持分店拓展或美髮教育板塊發展。