歲末年初安全至上 共護澳門旅遊名城

歲末年初，澳門節日氛圍日漸濃厚，各類大型慶典活動與旅遊旺季交織，吸引各地旅客匯聚澳門。在這歡欣時刻，安全是保障一切精彩與歡樂的基石，社會尤其是旅遊業界同仁，宜將大型活動安全與旅遊安全置於首位，共同守護澳門世界旅遊休閒中心的穩定發展。

一、大型活動安全：精密部署，防患於未然。

歲末年初大型活動人流密集，安全管理尤關重要。建議主辦單位、場地管理及協作機構：

完善預案，強化演練：針對每場活動全面風險評估，制定詳盡的應急預案，涵蓋人流管控、疏散路線、醫療急救及消防安保等，並加強實地演練，確保方案有效可行。

科技助力，科學疏導：運用實時監控系統掌握人流數據，採取預約、分段進場、單向通行等多種措施，提前疏導，避免擁擠踩踏風險。

加強協作，快速響應：與警方、消防、醫療等部門建立高效聯動機制，保持信息暢通，確保若有突發事件時能迅速協同處置。

培訓前線，提升應變：對安保、客服、場地管理等人員加強安全培訓，熟練掌握疏散引導、初期應急處理等技能。

二、旅遊安全：全面關顧，細節顯專業。

酒店及旅遊企業是旅客體驗的關鍵環節，保障安全責任重大。

堅守設施安全底線：定期嚴格檢查消防系統、電氣線路、升降設備、建築結構等，節前開展專項排查，確保符合安全標準。

嚴管食品安全與公共衛生：強化餐飲全鏈條管理，預防食物中毒。保持環境清潔，提醒賓客注意健康防護，共同維護公共衛生安全。

防範盜騙，保障財物人身安全：加強公共區域巡邏與監控，提醒旅客妥善保管財物。前線員工應協助識別並提醒旅客，加強預警。

暢通信息，明確求助渠道：通過多語種提示、前台告知、數字平台等多渠道，清晰傳遞安全須知、緊急聯絡方式及求助途徑，特別是在特殊情況下及時發佈指引。

三、社會共識：攜手共建，增安全友善。

安全保障需政府、業界、居民及旅客四方協力，形成社會共識。

業界：以身作則，嚴格執行安全標準，持續提升管理水平。

居民：發揚友善好客之道，配合交通及人流等指引，共同維護城市秩序。

旅客：提高自我防範意識，遵守規則與指引，選擇正規服務，遇事冷靜尋求正當協助。

政府部門：加強監督指導，提供清晰規範與專業支持，進一步加強前瞻管理與應急體系。

旺季旅遊節慶活動與安全必須並行不悖。在特區政府領導下，通過業界恪盡職守、居民熱情包容、旅客文明參與，確保居民旅客在澳門度過平安、歡樂的歲末年初旅遊高峰，齊心協力維護澳門的長遠繁榮與美好形象。

澳門酒店旅業商會會長

澳門旅遊商會理事長

張健中