挨罵，人工包了？

早前，內地一則招聘啟事在酒店業炸開了鍋。山西一家酒店管理公司發佈了一則酒店前台招聘資訊，而讓它刷屏的是一條任職要求：經歷過社會毒打，知道找工作不容易，缺錢，抗壓抗罵。末尾還特別標注，這一點是重中之重，看清楚再聊。崗位薪資寫着三千至五千元。

新聞很快鋪滿社交媒體，不少網友看到後表示，這樣的招聘描述容易對求職者造成精神壓力。這件事，在旅界搭建的行業交流社群也引起了熱烈討論，但評論並未一邊倒地批評酒店，反而有不少從業者表達認同，稱寫在明面上挺好，反而省了後面彼此的尷尬。

這看似荒誕的要求，實則折射出酒店行業當下存在的諸多深層次問題，值得反思。隨着旅遊市場的蓬勃發展及商務出行的日益頻繁，酒店接待的客流量大幅增加，顧客的需求也變得多樣化和個性化，對酒店服務的品質和細節提出了更高的要求，一旦服務未能達到顧客的期望，就容易引發顧客的不滿和投訴。為了維護酒店的聲譽，酒店管理層往往會對員工提出更高的要求，甚至將“能挨罵”作為一種隱性的職業素養來強調，簡單來說，挨罵就是人工包了，作為酒店從業員的你，必須承受……

當長期處於被要求“能挨罵”的工作環境中，酒店員工的身心健康會受到嚴重的傷害。在面對顧客的無端指責和辱駡時，員工需承受巨大的心理壓力，容易出現焦慮、抑鬱、自卑等負面情緒，其實也不利於整個行業的健康發展。

招聘強調“能挨罵”這一現象是酒店行業發展過程中出現的一個不和諧的音符，我們應該正視這問題，深入分析其背後的原因和影響，採取有效的措施加以解決。仙 迪