“一戶通”“商社通”升級提質增效

黃少澤：持續深化電子政務發展

行政法務司司長黃少澤表示，去年第四季啟動擴建雲計算中心工程，預計今年年底基本完成，隨後開展設備安裝與測試工作，爭取明年第二季投入使用，災備機房建設工程也預計明年第二季度建成。

災備機房明夏建成

議員高岸聲關注電子政務的雲計算中心和數據備份問題。黃少澤表示，為應對資訊系統潛藏風險，將開展災備機房建設工程，預計明年第二季度建成；可在雲計算中心故障或維運期間，保障“一戶通”災備版及重點關鍵業務正常運作，確保電子公共服務穩定。

一九年已建立雲計算中心，透過雲計算技術為特區電子政務提供安全穩定的運行基礎。配備7×24小時專業運維團隊，負責機房內各電子政務平台及周邊風、火、水、電設備的日常運維、安全運作與維護。

議員梁普宇、高岸聲關注“一戶通”3.0與“商社通”2.0升級。黃少澤預計二七年完成兩項平台升級。“一戶通”3.0將重點加入互動與智能化功能，提升居民使用的便捷性與體驗感。

一戶通增智慧元素

行政公職局長梁穎妍表示，“一戶通”3.0升級主要方向及目標是由上階段從量的目標到現階段質的提升，現時“一戶通”提供接近四百八十項服務，下一階段希望加入智慧元素與居民互動，提升居民使用體驗。

“一戶通”3.0會把常用功能置頂、前置，系統主動識別用戶需求並推薦對應服務，如證照到期提前提醒；新增語音助手功能，契合居民使用習慣；支援內地手機應用系統，提升相容性。

至於電子政務“一件事集成服務”方面，梁穎妍表示，以用家角度出發，將多部門相關服務包裝為“一件事”辦理，如出生一件事、結婚一件事、飲食場所發牌一站式服務、僱員入職、離職申報、地址變更等，實現數據跑動代替居民跑動，全程網上一次性辦理，無需親臨多個部門。未來持續挖掘更多集成化服務場景，利用電子政務為居民提供更好的政務服務體驗。

擴大電子身份應用

黃少澤回應議員黃家倫關注電子身份應用與場景拓展時表示，特區政府除推動政府部門使用外，持續與私人機構接洽，推動金融領域更多機構認可使用電子身份辦理業務，進一步擴大應用場景。

今年增加金融機構線下場景使用電子身份，包括辦理電子錢包業務，並持續擴展金融機構線上使用電子身份辦理業務。目前已有十一家私人機構認可電子身份，主要包括銀行機構、電訊、電力機構、澳門通等，且接受電子身份的私人機構數量正逐漸增多。

黃少澤表示自己經常使用電子身份，認為非常有用。截至今年十月底，逾四十七點三萬人綁定電子身份，在口岸、公共部門、私人實體等場景中廣泛使用。

公務通實現全覆蓋

此外，梁穎妍回應議員顏奕恆關注公務通推廣與優化時稱，去年一月推出公務通，已全面覆蓋所有部門；截至上月累計處理一百五十四萬份公文，今年已擴大公文電子化範圍，更新病假離境申報等功能。目前對接財務預留與結算流程，將來會進一步擴展財務支付流程利用電子化處理，如家庭津貼、結婚津貼、出生津貼等高頻申請；明年持續優化人事及內部管理功能，引入人工智能輔助公文分發、內部部門申請審批，提升行政效率。

本報記者 報道