防白嫖神器

在“雙十一”電商大促前，有關“巨型吊牌防退貨”的話題登上熱搜。原因是面對女裝超過八成的高退貨率痛點，許多商家今年將新衣吊牌做成了A4紙大小，這種吊牌尺寸大、材質硬、顏色醒目，增加穿着不適感和顯眼程度，從而降低消費者“蹭穿”後退貨的可能性。

這款被網民戲稱為“防白嫖神器”的吊牌裝備（編者按：“白嫖”，網絡流行詞，指佔用別人資源而不付費），可謂直擊行業痛點，核心優勢在於“低成本、高效率、不傷及合理消費”。

早在今年三月，有消費者在小紅書上發帖稱，自己買的衣服上有巨無霸吊牌。吊牌大到可“隨機扇飛一個路人”。有商家在相關帖子下方吐槽，“每天都能收到穿過的退貨”。這些衣服大多有明顯的穿着痕跡，如褶皺、壓痕、變形、污漬或異味。社交平台上，不少商家表示，早已對消費者惡意退貨行為難以忍受。此前有媒體報道，今年四月，瀋陽一職業學校有六十多名學生網購衣服，在參加完運動會後，集體以“品質問題”進行七天無理由退貨。如此看來，巨型吊牌似乎是個買賣雙方“兩難自解”的妙招。

改善網購環境，終究是要靠規則。無論是賣家為服裝商品設置“巨型吊牌”，還是買家利用“七天無理由退貨”規則惡意退貨，都是對誠信的破壞。買賣關係絕不應是互相算計的“攻防”對立，而應是在制度與規則約束下的互信互諒。目前的電商規則建設依然存在灰度空間，需要更進一步、更細緻可操作的管理規範，讓網購生態更加健康有序。

千 語