“三通”平台服務覆蓋廣

電子政務便民利商增效

電台時事節目《澳門講場》昨日探討電子政務。出席的行政公職局副局長陳子健表示，去年九月，電子政務相關法規修法至今，“一戶通”、“商社通”累計推出一百六十項電子服務。目前，“一戶通”已有六十七萬用戶，提供四百八十項服務及功能；“商社通”現有兩萬用戶，提供一百八十項服務及功能。此外，“公務通”平台已實現部門全覆蓋，累計處理內部工作流程逾一百五十萬次，收發電子公函達一百六十萬份，提升政府內部運作效率。

“綁定”八成五車輛

陳子健指出，“一戶通”使用率較高的是“我的健康”、“我的車輛”、“我的通關”。“我的健康”2.0版本自今年二月推出以來，累計使用人次達四百萬；“我的車輛”服務已綁定全澳二十多萬輛車中的八成五，其中十八萬輛車透過平台繳納年度行車稅；“我的通關”服務在今年使用次數達一千五百萬人次；“一戶通”一般行政服務累計申請次數更達九十萬次。陳子健又稱，政府積極推動電子政務線上線下融合，包括設置廿四小時自助服務中心及自助服務設施，部署智取易智能文件櫃，務求無缺位服務社會上各使用群體。

將推物業登記服務

法務局副局長盧瑞祥介紹，該局配合特區政府登記公證制度改革，已完成多項登記業務的電子化立法工作。今年六月推出的註銷不動產及汽車抵押登記全程電子化服務，讓居民無需親臨部門即可辦理相關手續。預計年底還將推出買賣不動產登記、抵押登記等多項物業登記申請電子化服務。他提到，自去年八月推出的“結婚一件事”已有一千四百二十宗個案，線上使用率佔結婚服務總申請逾八成；“出生一件事”則有一千六百九十五宗，佔出生服務總申請近四成五，線上服務使用率逐漸上升，反映居民普遍接受。

五成五自助機辦證

身份證明局副局長陳婉麗表示，今年聯動多個部門推出電子化服務，包括與治安警推出領取居留許可證明及辦理非永久性居民身份證續期，增加多間金融機構電子身份應用，在廣州、珠海、中山及江門共四城設置“澳政易”自助服務機，提供社會福利、身份證明、出入境等七個類別，涉及十一個部門的三十七項服務。另於慕拉士大馬路新設的政府綜合服務中心投入運作，以電子化自助服務為主導，櫃台服務為補充，相應增設多類自助服務設備。如身份證電子申請比例已達五成五，有效分流辦證人群，緩解櫃台服務壓力。值得一提的是，自助領證機適用對象已擴展至代領人，居民可委託他人在澳門或橫琴的廿四小時自助服務中心領取證件。

市政個案高效處理

市政署管委會委員杜淑儀指出，市政署多年來積極配合特區政府智慧城市施政理念，逐步落實市政服務電子化。一九年推出的“市政在線”平台，二一年推出手機APP，截至上月底，接到約八萬宗個案，當中有逾九成七個案能在廿四小時完成初覆，有逾八成八在七天內完成跟進，如未能在七天內完成的個案，署方亦會回覆預計完成處理時間。近年將電子服務整合至“一戶通”及“商社通”，累計辦件次數已達五萬多次。

本報記者 楊夏怡 報道