提升旅遊業界運動會志願者服務水平

十五運無障培訓四百人參加

【本報消息】旅遊局、社工局共同舉辦、美高梅協辦的“有禮無邊界、出行無障礙”培訓活動昨舉行，活動中詳細介紹了“十五運會和殘特奧會比賽場地室內無障礙導航系統”，並針對不同需求進行“無障礙”接待技巧培訓，旨在提升旅遊業界及運動會志願者的無障礙服務水平，進一步推動無障礙共融社會建設，同時促進澳門旅遊業高質量發展。

傳遞關愛共融信息

活動開幕式昨日下午三時在美獅美高梅宴會廳舉行，旅遊局長文綺華、社工局長韓衛、中聯辦經濟部交流處長郭曉輝、美高梅中國控股有限公司總裁及執行董事馮小峰，以及多個政府部門、旅遊、酒店及餐飲業等相關社團代表、“星級旅遊服務認可計劃”支持單位的代表、復康事務委員會委員、無障礙事務工作小組成員、旅遊從業人員、十五運會及殘特奧會澳門賽區志願者等近四百人出席。

文綺華表示，為迎接即將揭幕的十五運會及殘特奧會等大型體育盛事，繼上月舉行的“心手相連、攜手共融”國際手語日推廣培訓活動，旅遊局再度與社工局及美高梅攜手，舉辦針對性的培訓活動，並且介紹專門為十五運會及殘特奧會比賽場地特別設計的導航系統，希望借助科技更有效地提升觀眾與運動員在使用場館設施時的體驗，同時傳遞澳門關愛共融的正面信息。

無障導航掃碼可用

她介紹稱，專門為十五運會及殘特奧會賽場設計的室內無障礙導航系統，覆蓋澳門賽區七個比賽場館的主要出入口至觀眾席、洗手間及詢問處等，用家只需掃描二維碼即可使用，毋須另外再下載手機應用程式。在掃描二維碼後即會顯示場館的平面圖和路線指引，包括提供無障礙路線規劃，避開階梯和窄道。局方日前亦已聯同相關部門實地考察塔石體育館，詳細講解無障礙導航系統的運作細節。

打造無障遊目的地

韓衛致詞稱，今年將迎來第十五屆全國運動會及殘特奧會，透過運動盛事讓殘疾人士展現自信與堅毅，讓社會大眾了解和認同殘疾人士的能力與價值。澳門作為“世界旅遊休閒中心”，經常要接待世界各地有不同需要的旅客，當中包括長者、殘疾及其他行動不便人士等。故期望透過培訓提升旅遊業界及運動會志願者的無障礙服務水平，共同建構一個包容與關愛的旅遊環境，共同推廣澳門成為亞洲無障礙旅遊目的地。

培訓活動分別由旅遊局代表主講“十五運會和殘特奧會比賽場地室內無障礙導航系統”，向與會者講解室內無障礙導航系統的概念及其如何惠及不同使用者，並分享實用的操作技巧；以及由社工局和兩個服務機構代表詳細解說認識及協助殘疾人士，包括認識各類殘疾人士的特性、學習與其溝通的模式與協助技巧，以及介紹和示範基本輔助工具的應用方式。