金融AI仍屬輔助

【中新網上海電】國家金融監督管理總局副局長肖遠企廿三日在二○二五外灘年會上表示，目前AI在金融領域的應用仍處於早期階段，其作用仍是輔助性的，無法取代人的決策。

肖遠企提到，目前AI在金融行業主要用於優化業務流程和對外服務，其應用主要集中在三個領域，包括中後台運營的智能化、客戶交流以及提供金融產品。他認爲，AI的應用具有雙重效益，對內可幫助金融機構降低成本、提高效率；對外能夠爲客戶和利益相關者提供更個性化、更精準的金融產品與服務，更有效地解答問題和滿足需求。

“在金融領域，人才始終是我們最寶貴、最有價值的資產。”肖遠企强調，儘管AI發展迅猛，應用廣泛，目前AI在金融領域的應用仍處於早期階段，作用仍是輔助性的，無法取代人的決策。以櫃員服務爲例，AI是輔助工具，無法替代櫃員與客戶之間個性化的互動。在信貸、保險定價、定損、精算等關鍵領域，仍然離不開人的專業判斷。