環境設計如在家 服務順暢居民誇

【本報消息】慕拉士政府綜合服務中心昨日起對外服務，不少居民提前到場等候，現場有工作人員協助，整體運作順暢有序。多名受訪居民讚賞新中心環境寬敞舒適、服務流程順暢，整體體驗較舊址提升。亦有居民建議可優化地面導引標示，方便辨識不同服務櫃位。

據介紹，新政綜中心以“在家”為主題設計，以不同顏色劃分九個區域，採用開放式櫃台佈局及溫和色調，期望拉近與居民的距離。昨首日啟用，不少居民提前抵達，一度出現較多人排隊輪候。

讚賞無障礙設施

居民朱先生表示，由於不知啟用時間，上午十一時已抵達中心。他稱，雖然未到開放時間，但工作人員早已在門外等候，協助派發籌號及分流引導；分設現場取號及提前預約兩條隊伍，分流安排合理，秩序良好。朱先生指，政府有透過“一戶通”提前發送中心搬遷及新址資訊，內容基本清晰。

使用電動輪椅出行的陳先生表示，新中心環境煥然一新，設施完善且無障礙設施十分便利，讚賞整體服務體驗較舊址優越。

居民黃先生表示，雖提前透過系統預約辦理服務，但到達黑沙環政府綜合服務大樓後才發現已暫停運作，又不清楚新中心地址，花了一些時間才找到。到達新中心後約十分鐘才收到變更辦理地址通知，認為個別部門資訊傳遞延遲。建議除現有宣傳外，可增加社交平台宣傳，並提供更清晰位置指引，方便居民快速找到服務點。

地面設導引地線

居民林先生指出，新中心採用“一層過”設計，由正門進入可依序看到各部門櫃台，但公證署等部分櫃台設於拐角，位置不太顯眼，不易找到。亦有“老友記”在使用洗手間後，難以辨識返回辦理櫃台的路線，建議參考身份證明局做法，在地面設置不同顏色的導引地線，方便居民更直觀、快捷地找到目標櫃台。並希望像黑沙環政府綜合服務大樓般，增設臨時電單車停泊位，或加強宣傳望信樓公共停車場的入口位置及已實施半小時收費等資訊，鼓勵車輛泊入停車場，減輕路面交通壓力。