需求未被挖掘 欠延長誘因

旅遊局近日公佈《澳門旅遊業發展總體規劃》第二階段檢視結果。預測今年旅客總量近三千九百萬人次，與外界預期相若，很大機會超越疫前水平。報告預測到三○年，旅遊人次介乎三千九百萬並上望四千六百萬，上下約五百萬浮動，凸顯旅遊業要取得更大突破，需要更大努力。

疫後，旅客量穩步上揚，證明澳門近年旅遊的宣傳攻勢、多樣化旅遊產品為市場受落，疊加陸路硬聯通便利性提升，內部旅遊接待力擴容……種種因素，迸發出全新的旅遊競爭力，讓澳門旅遊市場成功華麗轉身，並獲得旅遊主力新世代認可。成績有目共睹，卻無法安枕無憂。

《規劃》檢視指出旅遊業的限制之一“旅客需求未能充分被挖掘：澳門旅遊產品體驗性和參與感較低，較為單一的產品體系導致旅客過夜比率不高”。這與檢視結果提到挑戰之一“旅客需求加速變化：越來越追求個性化和多樣化的體驗，傳統的旅遊產品和服務無法滿足遊客不斷變化的需求”，兩者前後呼應，亦側面顯示旅客總量增長與旅客人均消費不同步。

外圍經濟陰霾未除，直接影響旅客出行的消費願意。但亦因產品與體驗創意創新不足，或欠缺獨有體驗，最終以性價比高低決定消費行為。論價格，澳門無從競爭；論創意，並非沒有點子，但需要有成行成市的氛圍，動員跨界共同參與。大至旅遊主題項目，小至企業的產品服務，令奔着不同目標而來的旅客，都能感受到不同的創意體驗，樂而忘返，把旅遊行程地點延伸擴大，短期是增加消費機會，長遠是培育市場競爭力。

據檢視結果呈現的受訪旅客特徵，“參與體驗的‘旅遊＋’產品類型以文化體驗、美食、綜合度假村為主，年齡層越高體驗美食、綜合度假村的比率越高，年齡層越低體驗文創產品的比率越高。”從上述所指的美食、文創產品具備深挖空間。據統計數據，今年首八月接待廿五至卅四歲旅客，佔總體一成八，約五百萬。這批偏喜文創產品的旅客，滿足他們的需要，為市場打開新天地。

春 耕