搭建平台 反映民意

公總以“宣揚愛國愛澳精神，團結在澳門特區政府任職的公務人員，維護公務人員的合法權益，開展有益身心的文康體活動，支持澳門特區政府依法施政”為創會和辦會宗旨。

公總向歷屆政府提出多項施政建議，多獲正面回應。歸納主要如下：（一）加快修訂相關法律，以期良法善治。法律滯後導致執行職務的公務人員無所適從，徒增壓力，影響效率，打擊士氣；（二）參考公積金制度的做法，容許長俸制供款人的散位服務時間作為退休工齡計算；（三）容許公積金制度供款人離開公職時，可以繼續領取房津和年資獎金，使晚年生活更獲保障；

優化職程助晉升

（四）合併一九五和二六○組別。加大層級間薪俸點距離，在每一個職程內增加職級數量，清晰各組別層級相關職責，減少互相推諉和同工不同酬的情況；（五）加強跨部門合作，成立“吹風會”專責諮詢、收集和研析民意，促使政策更貼近社情民意，造福居民；（六）完善薪酬評議會制度，除討論薪酬外，亦可討論福利問題；（七）適時調升年資津貼水平，每一年資由十個薪俸點增加至十五個薪俸點，幫助基層公務人員紓緩生活壓力；（八）建立職程間垂直互通機制，透過內部開考方式，讓有良好工作表現和專業能力的公務人員有機會晉升至較高級職程；（九）完善公務人員橫向流動機制，優化人力資源配置，人盡其才，激勵公務人員士氣；（十）持續優化公務人員培訓工作，重視公務人員專業能力和服務素質的持續提升，增強培訓內容與工作的關聯度，助力澳門治理體系和治理能力的現代化；

深合區掛職鍛煉

（十一）研究設立公務人員在深合區的晉升和提拔機制，並與澳門公職法律制度中的晉升和晉級部分作出連結。長遠而言可朝着建構涵蓋職級、薪酬和績效等完備的公務人員管理制度的方向深入研究。要有意識地安排年輕公務人員到深合區掛職鍛煉，與內地公務人員相互交流、學習，促進和提高業務水平，從而培養足夠和適合的人才資源建設深合區；（十二）優化工作表現評核制度；（十三）建立統一的工作人員聯繫制度；（十四）增強公務人員的國家觀念、國安意識和公僕精神；（十五）擴大學歷認可基礎；（十六）設立統一接受投訴的制度機制等。

公總自成立以來，致力為公務人員搭建平台，反映心聲。例如邀請工聯總會立法會議員李靜儀、梁孫旭、林倫偉和李振宇出席理監事會議，就公職法律制度改革、財政緊縮下超時工作、新冠肺炎疫情下和員額管理制度下公務人員的工作處境和工作壓力，以及政府服務質量等議題聽取意見、建議，並將收集到的期望和訴求如實向相關部門反映，促使政府進一步完善相關制度和行政舉措，更加關心和關注公務人員的工作和生活狀況。

此外，公總曾舉辦職程制度改革意見諮詢座談會，邀請時任行政公職局公務人員規劃及招聘廳廳長、現任橫琴民生事務局局長馮方丹為會員解惑釋疑；就郵電局員工權益問題，公總和屬會公務華員職工會曾拜訪局長劉惠明，向局方反映員工的五點訴求，獲正面回應和跟進處理；公總亦曾舉辦“公務人員投訴機制座談會”，促使公務人員深入了解有關投訴機制的處理程序、受理條件和真實案例的處理情況等。