借助AI挖潛旅客消費力

近日內地多個龍頭科企先後發佈AI產業計劃，從大模型技術產品，可進行文生視頻、圖生視頻、文生圖和圖像編輯等系列模型，到AI原生應用，緊扣購物、點餐、陪伴等生活議題，以至自研芯片等領域，甚至視訊網站平台發佈將推出內地首個AI劇場，明年將上線首批AI叙事影片。各界圍繞AI全方位發力。

當中，京東集團明確未來三年持續投入，帶動形成萬億規模的人工智能生態。可以預見，由巨企引領投入AI產業鏈，將以驚人速度發展到各個領域，市場應用終端的創新產品，料會進入爆發式增長。

這與政策佈局發展方向不謀而合。日前國家商務部等聯合發文，推動數字消費加快發展，鼓勵企業加速研發創新，增加AI終端產品有效供給；鼓勵運用AI、虛擬現實、增強現實等信息技術，賦能文博場館、旅遊景區、休閒街區等相關場所，打造沉浸式、體驗式的多元化消費場景等。運用AI重構各個產業的供應鏈，推動釋放數字消費力量的作用，將日益顯著。

回看澳門，旅遊消費場景豐富，客路多元，需求各異。從大型企業涉足佈局的應用端，與澳門旅遊城市的服務需求高度契合。如AI導覽應用、提供多語言語音導覽或AR導覽，助力接待國際遊客；到零售業與服務業可借鑒科企的AI智能客服，分析消費者喜好，根據顧客偏好提供定製化優惠，提升複購率；又或餐飲業可使用語音交互技術提升點餐效率……基本可應用對澳門不同的消費場景。

澳門今年旅客量有望創新高，推動客量與消費同步增長成為各方挖潛重點。大量短途旅客、首次訪澳旅客等旅遊路線不一、需求各異，把這批旅客猶如開“盲盒”般的消費力，轉化為可視度更高的購買力，如提前掌握他們的行程、消費需求，然後投其所需，拉動旅遊消費的含金量，成為各方探尋的重點。大型企業的技術生態將加快在內地市場滲透，倘若澳門加強借助大型平台技術，推動中小企加快擁抱數字化，提升旅遊與消費體驗，將成為引客重要手段。

春 耕