團客大部分離澳

業界：留澳旅客 做好應對保安全

【本報消息】超強颱風來襲，昨起至廿五日，約有五千六百名旅客在澳停留。有旅遊業界指，不少旅客昨已離境，留澳的旅客則會在酒店避風，業界有信心應對颱風。另有酒店業界稱，雖然近年極端天氣頻發，但對澳門酒店入住率的影響暫未顯著，業界會以保護客人和員工安全為首，靈活調配資源迎合需求。

旅團辦妥入住酒店

澳門旅遊業議會會長胡景光表示，大部分旅行團昨日中午前已離境，繼續留澳的旅行團在酒店安排上亦已辦妥，相信留澳旅客的問題不大。當局與業界有保持緊密聯繫，實時公佈口岸資訊，例如港珠澳大橋關閉時間，令旅行團有充足時間取道轉由拱北口岸離境，減低影響。

面對本澳遇到的極端天氣增多，他稱業界仍然有應對信心，並會做好相應準備。不過，除了關注在澳的旅客，入境澳門的旅行團都要關注，日前當局已着業界上報近日當天團、過夜團的資料，便於出現問題時及時協調，且此次通報提前，準備工作比過去緊急和突發情況更加充分。

業界準備應急房源

澳門酒店旅業商會會長張健中表示，面對超強颱風襲澳，澳門酒店業界從內、外兩方面加強工作。內部措施上，酒店業界迅速加強防風的安全保障措施，嚴格依照政府指引，建立與相關部門的應急溝通聯絡機制，確保資訊暢通。同時，業界內部強化通報機制與互助支持，包括共享防風技術技巧、調配資源，例如為旅客量多、住房緊張的酒店提供房源支援，保障旅客有處居住。物資準備也全面升級，重點籌備颱風期間旅客必需的物資，且酒店與商會、行業內其他單位保持溝通，建立互助機制，確保每間酒店安全且物資充足。

外部措施方面，一是提前協調資源，昨已聯合機構準備備用房源，專門為有緊急需求者（如外僱、在澳無居所人士）提供緊急住房，隨時調動使用，應對颱風可能導致的通關措施收緊；二是保障滯留旅客權益，依照政府要求及時採取安全措施，將政府發佈的颱風最新資訊準確傳達給酒店內旅客，提醒安全注意事項。此外，酒店確保及時為旅客提供高質量服務，同時加強員工與留職人員的安全保障，強化技術支援，全力為留澳人士提供住宿、飲食等方面的保障。

配備充足應急照明

至於颱風下部分地區可能會停電，問及相關地區的酒店安排？他稱酒店業界會根據實際情況妥善安排，若旅客因颱風取消行程、申請改期，或需提早退房，均會提供及時周到的服務，且不額外收費。停電方面，酒店已做好充分準備，配備充足的應急照明、安全保障設施與指引。其實，不少酒店都有後備供電設施，而不具備後備供電設施條件的酒店，也儲備了足量的照明與安全保障物資，保障旅客安全。

極端天氣影響有限

另外，雖然近年極端天氣頻發，但對澳門酒店入住率的影響暫未顯著。不少旅客理解極端天氣是客觀不可控因素，且天氣對出行的影響時間較短，並非長期持續，所以並未大幅削弱旅客的出行意願，對酒店入住率的整體影響有限。