借鑑掃街榜 升級文旅體驗

澳門的餐飲、購物、景區等元素，一直是文旅產業核心支柱，當中以中小企經營佔比高。無論是大街小巷的手信店，或是社區中的茶餐廳、特色店，均承載着澳門的“煙火氣”與文化特色。長期以來，中小微企曝光多依賴旅客口碑或傳統宣傳，近年不少店舖懂得借助網絡宣傳吸客，但大部分仍難接觸更廣泛的潛在客源。

內地高德地圖推出“掃街榜”，核心優勢基於“行為+信用”的評分體系與多維特色榜單。澳門若可借鑑這思路，無論是本地平台優化，還是與外來平台合作，均可為文旅業帶來新活力。

過去本地曾整合美食地圖、拍攝引流短片等，助企展現特色，提高知名度。未來可針對澳門“小而精”的城市特點，設計更貼合本地的榜單維度，如社區老店榜、葡式料理專屬榜、隱藏美食榜等。突出文化特色，整合分散的中小商戶，讓旅客輕鬆找到“本地人常去”的真實好店。

基於真實行為數據，即旅客或居民實際到店次數、停留時間、回頭光顧率等，與商戶信用體系相結合，如誠信經營記錄、消費者投訴處理效率等評分機制，可杜絕虛假上榜亂象，讓旅客放心光顧，讓優質中小微企憑實力獲得關注。

這模式可契合當下旅客深度體驗的需求。如今越來越多旅客不再局限於打卡熱門景點，更希望走進社區感受本地人文風光，但礙於人生地不熟，甚至語言不相通，未能獲得舒適出遊體驗。“掃街榜”所倡導“按喜好找店”、“探尋煙火小店”與這一趨勢高度貼合。

澳門若可搭建類似的信息平台，助中小企業突破曝光瓶頸，讓旅客更好感受澳門的多元文化與城市風光，提升澳門文旅吸引力。構建平台甚至可向國際旅客加強推廣，讓客群更輕鬆到社區尋味、遊覽。

高德地圖的新嘗試既可讓街巷間的“煙火氣”被大眾發掘，也可助旅客跳出傳統打卡路徑。澳門可把這思路結合居民及旅客所需，因地制宜優化文旅消費路線的體驗，讓城市的獨特魅力傳播至各地旅客群體。

春 耕