探數字化推廣 增獲客機會

社區消費獎賞啟動後，刺激大量居民消費抽優惠券，“越早抽獎、越易抽到大額優惠券”的“都市傳聞”驅使，撬動居民周初消費、周末核銷優惠的循環鏈，首周帶動核銷電子優惠逾三千六百萬元，聯動消費約一億四千萬，商戶反映生意明顯增加，效果顯著。

面對內外市場競爭壓力，政府再推促消費活動，冀在旅遊淡季保持本地商戶的經營活力，亦為商戶爭取時間部署發展思路。活動模式一如既往，鼓勵居民留澳消費，由於大企業無法核銷優惠券，引導居民改變平日的消費路徑，為社區商號增加機會，有些小店平時難以獲客，受惠於補貼降低嘗新門檻，助力開拓客源，但能否增加生意，且看各自修為。

從連日來商戶的積極取態，疊加政府加碼投放，看到市場的新氣象。商戶不再靜待客人上門，更多主動宣傳，疊加優惠引客，甚至利用充值服務，變相把優惠券延展至平日使用，延長消費效應。窮則變，變則通，市場活力總有機會釋放。

回首多輪消費獎賞，熱鬧過後，亦伴隨出現消費疲態。顯然補貼價格並非唯一促消費的出路。長遠保持消費熱度，終需回歸消費的核心，質量與服務的口碑。

近日內地兩大企業的舉措，值得借鏡。高德地圖發佈“掃街榜”，以用戶真實行為數據生成的榜單系統，自動產出各城市、各區域的熱門美食、潮流打卡點與實惠消費場景推薦；大眾點評宣佈重啟“品質外賣”服務，依託海量用戶真實到店評價，將優質堂食餐廳的外賣送到大家身邊。

兩大企業利用數據資源優勢，把市場競爭從價格補貼，轉向以信任和質量的競爭模式，為消費者提供決策參考。澳門坊間亦有不同的評選活動，助消費者甄選優質商號；政府通過特色店、誠信店等計劃，提升消費者的信任；外賣平台多元的推薦商號的方式，均為消費者推薦好品好店。

澳門可參考內地的模式，探索推出數字化推廣工具，為中小企業帶來更多客流和發展機遇，推動澳門數字經濟與實體經濟的深度融合。

春 耕