零售轉型破局 尋新機遇

外圍經濟環境波動，改變大眾的消費行為，驅使零售行業持續求變，應對挑戰。如今不少品牌加快升級轉型，迎合日益多元的消費需求。

疫情改變消費生態，從消費場景、商品需求到多元品牌冒起等翻天覆地變化，讓原本熟悉的消費市場，變得“這麼近、那麼遠”，商戶普遍難以招架這股變化浪潮；疊加經濟環境不遷就，外圍推陳出新的大型商業綜合體，擁有豐富的業態、高性價比的商品及服務，加大市場競爭壓力。

現時旅客量保持增長，成為本地商界重點開發的消費對象。但旅客消費行為趨理性，衝動消費大減，除了因旅遊模式轉向輕量化，特種兵、城市漫步等模式，對購物需求減低；還因旅遊商品種類大同小異，難以引起購物意慾。多重因素變化，澳門零售市場氛圍與疫前大相徑庭。

香港零售業面臨類似境況，部分品牌積極轉型，如進駐香港的日本服裝品牌，藉二十周年契機，策劃多場主題活動，對首間門店翻新升級，進一步強化“個店經營”理念，打造屬於社區居民的消費空間。

此外，有香港支付平台報告指出，面對消費者習慣的快速轉變，香港眾多零售商加速推進數字化轉型，約四成受訪商戶表示已投入資源引入AI工具，加強重視科技創新。

目前本澳持續吸引新品牌進駐，但行業更需找準自身優勢。作為旅遊城市，過去在奢侈品、高端美妝等領域具備一定價格優勢，但近年受周邊地區競爭及網購影響，優勢逐漸弱化。未來澳門更應聚焦自身具競爭力的領域，發揮澳門國際平台優勢，積極吸納高端零售品牌進駐，讓消費者對澳門零售業務刷新認識。

不少傳統零售商缺乏線上運營經驗，在新科技技術投入方面亦有所欠缺，難以滿足消費者對“線上線下購物體驗”的需求。未來宜加強在新科技的投入，強化分析市場需求，為自家企業升級轉型，優化經營。只有持續提升競爭力，零售業才可更好地適應市場變化，在挑戰中抓住新發展機遇。

春 耕