精準營運 掀動消費熱情

新一輪社區消費獎賞活動明日開鑼。今輪活動在消費獎賞和核銷優惠券規則基本不變，但獎賞金額加碼，將直接拉高中獎率，進一步增強居民參與熱情。然而，如何擺脫過去舉辦活動普遍存在“旺頭淡尾”慣性，或需適當加入靈活的調動機制，增加不同時段的獎賞高潮位，維持消費氣氛和熱度，達到提振社區消費的核心目標。

面對疫後經濟環境劇變，政府多次推出促消費措施，振興經濟、擴大內需。政府亦因應活動成效優化策略，包括增加受惠人群覆蓋面，激勵二次甚至多次消費，部分確有成效。但近年政府舉辦的大型活動，所費不菲，效益卻非盡如人意。

以人氣IP引客入區的活動為例，政府先後推出兩場大型IP引流活動。透過設置IP打卡裝置吸引客入區，也有增設主題巴士提高活動在小城的滲透率，並配搭消費抽獎活動，針對IP熱度開發限定商品，帶動得獎者在指定社區兌換點換取禮品。利用IP引客入區，透過抽獎活動增加趣味性的概念雖好，但因抽獎中獎率偏低，加上禮品精美度不足、實用性有限，以及兌獎地點少等，既有未受幸運之神眷顧的“死忠粉”連一次中獎機會都沒有，也有中獎者嫌兌換獎品處“唔就腳”而放棄領取，出現“有獎冇人兌”的尷尬局面。

乘IP引流而推行“消費滿額抽獎”的初衷，應是透過獎賞活動，滿足粉絲收集限定周邊商品的慾望，更重要是提升消費熱情。中獎率越高，越多人願意消費。奈何“遊戲規則”規條太多，禮品慘坐“冷板櫈”，也難燃起消費熱情。

故今輪的消費獎賞活動，應汲取教訓，在獎金加碼優勢的基礎上精準運營，除要科學掌控中獎機率，設計更具吸引力的激勵機制，推動居民更有動力作二次消費。也要在活動的不同階段如國慶節前後、全運會期間，適時加大中獎機率，甚至聯動商戶推出大額的零售、餐飲專屬消費券，創造更多的消費誘因，提高全城參與的氛圍，讓公共資源得以更好地運用，才是社會期盼的成效。

春 耕