助行動不便者暢通走出家門

“明愛上落出行”便民融入社區

時至今日，各區唐樓仍是許多居民的住所。對於行動不便人士來說，上落唐樓的樓梯，如像一道難以踰越的鴻溝。他們或許渴望參加社區聚會，或許急需外出辦理要事，但往往只能望着樓梯無奈歎息。近年推出“明愛上落出行服務”後，成功打破這道阻隔，讓每位行動不便的居民都能暢通無阻地走出家門，更好融入社區。

服務初心簡單真摯

明愛總幹事潘志明直言，這項服務的初心簡單而真摯，就是鼓勵居住在唐樓且行動不便人士，勇敢邁出腳步，協助老友記參與社區活動。看似平常的小事，對他們而言，卻是提升生活品質的重要一步。始終相信，每個人都有權利享受社會的溫暖與精彩，而這項服務就是實現這一權利的橋樑，助力構建充滿關愛與包容的社會。

服務的核心內容，是依靠樓梯機協助有需要人士安全上落樓。或許有人會擔心樓梯機的安全性，而事實上，樓梯機經過嚴格檢測與認證，操作人員也接受過專業培訓，能熟練應對各種樓梯環境。無論是狹窄的樓梯通道，還是彎曲的樓梯轉角，工作人員都能穩妥操作，確保使用者安全。

服務對象範圍頗廣，所有合法在澳門居留、居住於唐樓、無法自行上落樓梯且身體狀況適宜外出的人士，均可預約這項服務。在眾多預約者中，會優先服務更需要幫助的人，例如：嚴重四肢傷殘的人士，他們的行動受到極大限制，外出幾乎全靠他人協助；獨居長者和雙老長者，沒有年輕人在身邊照顧，上落樓的風險更高；智障雙老家庭成員，他們在處理日常事務時本就面臨諸多困難，外出更是難上加難。尤其是當這些優先服務對象需要辦理特別個人事務（如出入境、辦理證明文件等），或參與社區活動時，團隊會盡可能優先安排，及時回應他們的需求。

預約流程簡單易懂

服務預約流程簡單易懂，不會給申請者增添額外麻煩。首先，可致電服務熱線2845-4356，或親自到辦公地點（青洲新馬路青雅樓青洲社屋地下D）登記預約。登記時，工作人員會詳細詢問基本情況與需求，為後續安排做準備。第二步，工作人員會到住所實地考察與評估。這一步至關重要，因不同唐樓的樓梯結構各有差異，工作人員需了解樓梯的寬度、坡度、轉彎處空間等信息，判斷樓梯機是否適用，同時評估使用者身體狀況是否適合使用樓梯機。第三步，對於符合條件的人士，團隊會及時安排服務。為保障服務質量，提前預約有助團隊規劃時間，確保在需要時能及時提供服務。

在服務收費方面，充分考慮不同群體的經濟狀況，上樓或落樓服務每程收費三十澳門元。服務時間更靈活，逢周一至周日上午八時至晚上八時，全年無休。無論是清晨需趕去醫院複診的長者，抑或傍晚要參加社區活動的居民，都能在這個時間段內享受到服務。

關鍵時刻發揮作用

今年三月，台山新城市花園第二座發生火警，讓團隊更確定服務的重要性。火警導致大廈兩部電梯受損停用，住戶不得不依靠樓梯上落。對年輕人來說，爬樓梯不算甚麼，但對行動不便的長者而言，無疑是一項艱巨任務。緊急時刻，“明愛上落出行服務”積極響應社工局行動，加入援助隊伍。工作人員迅速趕赴現場，用樓梯機幫助受影響的長者安全上樓。其中一位年逾八旬的長者行動十分不便，見到工作人員時連聲道謝。工作人員一邊安慰他別緊張，一邊小心翼翼操作樓梯機，最終順利將他送回家中。這次經歷讓大家更堅定做好服務的決心。無論是日常出行需求，還是突發狀況下的緊急協助，都會義不容辭地伸出援手。

總而言之，“明愛上落出行服務”不僅是一項簡單的代步服務，更承載着社會對行動不便人士的關愛與尊重。希望通過這項服務，讓更多人感受到社會溫暖，讓每位行動不便的居民都能平等參與社會生活。如果您或身邊的人有需要，請不要猶豫，聯繫明愛服務團隊吧。