轉危為機 激活消費新場景

澳門日前連續特大暴雨，黑色暴雨警告生效近四句鐘，路氹慘成澤國。雖然受浸嚴重，所幸恢復快速，展現旅遊城市的韌性和應變。要令旅客在突發天氣中保持安心，考驗旅遊服務品質，倘安排得宜，甚或可成為刺激臨時消費的關鍵。

日前港澳同樣受暴雨影響嚴重。香港方面，黑雨令多區水浸，打工仔上班狼狽，旅客無處可去，出行大受影響。旅客被逼留在室內場所，反而燃起消費意慾。如有被困商場的旅客，臨時性消費增加，刺激商戶生意。也有酒樓因暴雨關係，午巿滿座。不少原定戶外遊覽的旅客，因天氣影響無法出行，轉往室內消費，部分選擇在茶樓品嘗點心，體驗地道飲茶文化。

澳門方面，水浸同樣嚴重。在路氹旅遊旺區，多條街道水深及腰，行人無法行走。戶外成澤國，寸步難行。但路氹休企室內空間寬廣舒適、設施服務應有盡有，陰差陽錯成了旅客暫避風雨的最佳場所，帶動潛在消費。有旅客因暴雨受困，轉入娛樂場消遣，場內供應特色餐飲小食，隨後該旅客網上點讚澳門休企服務人性化且貼心。由此可見，極端天氣頻發未必是絕境，只要反應及時得宜，藉着聯動服務及消費，或有意想不到的收穫。

刺激消費的關鍵在於讓旅客感受到“被照顧”。只有當旅客感到安心，才會更願意打開錢包消費。政府部門在這一過程中扮演着至關重要的角色。當極端天氣來襲，及時向旅客推送天氣資訊、氣象預報是基本操作，但這遠遠不夠。若能一併附上懶人包，溫馨提示各區域的室內場所、商戶消費折扣優惠，轉危為機，為旅客提供更大的便利。

如此一來，旅客即使因極端天氣而需留在室內活動，也可知悉安全通達的好去處，以及豐富多元的體驗選擇。這不僅可充分體現小城應對突發情況的應變能力，展現出小城的親和力，更可有效引導旅客消費，為經濟注入新活力。只要政商社多動腦筋，極端天氣就不再是旅遊的阻礙，反而成為啟動消費、提升旅遊體驗的獨特契機。

春 耕