數字化轉型 企業剛需

科技浪潮席捲全球，大數據、人工智能、雲計算等新技術正以前所未有速度重塑商業佈局。很多企業已主動投身這場技術變革，以數字化工具推動生產流程、管理模式與服務體系全方位升級。誠如政府強調，做好數字化方案已成為企業發展必答題。

當前澳門中小企業發展面臨諸多挑戰。外圍經濟複雜多變，消費者信心受挫，訪澳旅客消費偏好轉變，過去追求高端購物、消費體驗的模式逐漸淡化。如今旅客消費謹慎，追求高性價比商品，導致零售、餐飲等行業客源結構變化，部分企業陷入客流減少但運營成本居高不下的困境。

現時提倡創新經營，產品服務緊貼市場需求，經營模式同樣需要革新。但不少企業從採購、庫存到銷售流程，過度依賴人工操作，效率低下，更難捕捉市場變化，希望發展卻力不從心。

數字化轉型遂成為不少中小企破局關鍵之一。政府從多方面助企升級轉型，先後推出“餐飲業後台電子化資助計劃”及“中小企業數字化支援服務”，優化中小企運作，助力適應市場變化。

現時本澳大部分餐飲企業已使用數字化平台，掃碼點餐、線上結算，後台系統實時統計銷售數據與庫存變動，讓經營者隨時掌握運營動態，管理效率明顯優化。今年中小企申請參與數字化支援服務更顯積極，首期七百五十個名額，獲一千六百宗申請，申請數量遠超預期，反映企業對數字化轉型的迫切需求。

中小企積極求進，但引入數字化轉型方案需要不同投入。如部分企業主對數字化技術認知不足，存在畏難情緒；實現數字化轉型須投入一定資金用於技術引進、人員培訓等。政府為此針對性推出相關支援方案，可助力部分企業減低門檻。計劃未必可滿足所有企業所需，卻可讓企業主動認識數字化帶來的好處，主動革新。

數字化轉型已不是選擇題，已成為關乎企業生存和發展的必修課。中小企應積極融入數字經濟浪潮，做好數字化方案，贏得更多發展空間。

春 耕