發錯證

公務人員要以服務民眾為本，不能只是喊喊口號，需從業務辦事上不斷求精求進，兼具專業與溫度，才可為廣大百姓帶來更多幸福感、獲得感。

長春一對新人近日到民政局辦理結婚登記，卻被錯發離婚證。民政部門方面回應媒體稱，離婚證被放錯到結婚證裡面，當時沒注意，就發出去了，已經及時更正，也給當事人道歉，並強調“此事是用錯了證，不是業務辦錯了。”

上述新人遭遇“未結婚先離婚”的烏龍事件，相信是民政部門人員無心之失，而非故意搞砸人家的人生大事。雖說有關方面已作更正並道歉，這宗事件也不能就此了事，該有的檢討、該有的問責不可少。畢竟公務人員的服務對象是公眾，業務與民生息息相關，應以追求“零失誤”為目標，更不能栽在低級錯誤上。按照民政部門回應，新人之所以被錯發離婚證，起因是放錯證件，繼而用錯證件，但此說法似乎站不住腳，難道一環失誤，就環環失守？這宗烏龍事件有否涉及管理失能、流程漏洞或員工疏忽，有關方面有必要清楚交代，以消除公眾疑慮，推進服務質量提升。此事也提醒其他公共服務部門，即使他們日常處理的工作千篇一律，對於公眾卻可能是極其重要或別具意義的，應該細心認真提供服務。

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