粵上半年消費投訴增三成

【本報記者廣州廿一日電】廣東省消委會今天公佈，今年上半年，廣東各級消委會共接待消費者來訪和諮詢5.12萬人次，處理消費者投訴53.89萬件，比去年同期升30.34%，其中受理並調解結案31.81萬件，為消費者挽回經濟損失2.22億元；因經營者欺詐行為得到加倍賠償投訴206件，加倍賠償金額約7.79萬元。

廣東省消委會分析認為，隨着“全國消協智慧3·15平台”上線運行、“廣東消費投訴諮詢信息化綜合平台”功能優化完善，消費維權渠道進一步暢通，全省消費投訴量持續上升。但同時“一事多訴”、“重複投訴”等情況隨之增多，上半年實際受理並調解結案投訴與去年基本持平並略降。

今年上半年，廣東商品類投訴13.3萬件，佔投訴總量44.63%。投訴前三位的是服裝鞋帽類（3.8萬件）、家用電子電器類（3.6萬件）、和日用商品類（2.6萬件），共10.2萬件，佔商品類總量76.12%。

從投訴性質分析，涉及安全類投訴漲幅最明顯，共有6,056件，比去年增加1,356件，漲28.85%。