ISO 18788《私人保安營運管理體系——要求及使用指南》

ISO 18788:2015 為建立、實施、運作、監控、審查、維護和改進安保營運管理提供了一個架構。該標準規定了安保營運管理系統 (SOMS) 的原則和要求，為開展或承包安保營運及相關活動和職能的組織提供了一個業務和風險管理框架，同時展現了：

a) 進行專業的安保營運，以滿足客戶和其他利害關係人的要求；

b) 依法問責並尊重人權；

c) 與其自願做出的承諾一致。

ISO 18788:2015 適用於任何機構需要：

a) 建立、實施、維護和改進 SOMS；

b) 評估是否符合其既定的安保營運管理政策；

c) 展現其持續提供滿足客戶需求並符合適用法律和人權要求的服務的能力。

核心要素

1. 組織治理與領導責任

•領導階層需展現對合法、安全與尊重人權的承諾。

•建立政策方針，包含道德操守、反貪腐、尊重當地法律與文化。

2. 風險管理架構

•辨識、分析與應對保全服務中可能出現的風險（如使用武力、拘留、私刑、歧視等）。

•根據風險評估結果制訂相對應控制措施

3. 人權與法律合規性

•特別強調對《國際人權法》、《國際人道法》及當地法規的遵循。

•強調不得違反人道原則、不得參與虐待、強迫行為或歧視。

4. 營運與後勤控制

•包括保全人員的招募、訓練、裝備、武器管理、行為準則。

•建立任務規劃、調度、危機應變計劃與通報機制。

5. 利害關係人參與申訴機制

•與社區、政府機關、國際組織等利害關係人進行透明溝通。

•設置有效的申訴處理機制並保護吹哨者與舉報者安全

6. 績效監控與持續改善

•定期稽核安全營運流程

•評估績效與人權遵循狀況，並據此優化管理系統。

詳細內容，請瀏覽：https://www.iso.org/standard/63380.html。

生產力中心一直鼓勵企業與國際接軌，優化管理系統，將適時導入管理變革與人才培訓，協助本澳中小企業面對各階段轉型期，把握“1+4”及深合區的發展機遇。

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