紓解司機壓力 提升巴士服務

今年新春期間，市面丁財兩旺，日均旅客入境逾十六萬人次，景區和不少舊區街道人流如鯽。節日假期旅客和居民對公共服務需求殷切，道路負荷加大。但主要公交工具的巴士近日意外頻仍，須要關注。

農曆新年前後，多個社區人潮擁擠，車水馬龍，路況繁忙複雜，交通意外一再發生。例如有巴士司機在斑馬線沒有讓先撞傷途人，也有旅遊巴司機撞傷疑衝燈或亂過馬路的途人。昨日荷蘭園大馬路則有巴士司機疑踩錯油門自炒撞向路邊圍欄，幸無人受傷；晚上黑沙環新街有巴士急煞導致長者乘客跌倒受傷。

本澳作為旅遊城市，新春傳統節日舉辦不同類型的節慶活動必不可少，除了搞旺市面，也冀進一步提升各地旅客來澳體驗。公交服務需求急升，不少巴士路線繁忙時段“逼爆”，車長無可避免要應對滿車乘客及擠擁路況，更隨時處理突發事情，壓力倍增。

前線司機是維持公交運轉和乘客安全的核心，責任重大。春節期間，巴企及職工加班加點，盡心盡責，維持巴士服務高效運作，但高強度的工作和複雜的交通狀況，也對前線人員構成挑戰。當局與巴士公司須要進一步確保合理安排司機的休息時間，關注車輛安全，因應新春等大節日需求考慮聘請外援司機。巴士公司也應從培訓到關懷等系統性支援車長，針對節慶期間路況複雜，如景區周邊臨時改道、密集人流應對，設計模擬實境培訓課程，提升司機對突發事件的處理能力。設立心理諮詢機制，協助司機紓解釋懷，避免因情緒波動影響駕駛判斷。可借助技術輔助工具，如引入智能調度系統與疲勞駕駛監測設備，即時預警潛在風險，並透過數據分析優化編班制度。

面對路窄車多的客觀交通環境，巴士服務的靈活調度與路線優化尤為重要。政府須要進一步調整巴士路線，改善部分區域路線重疊、班次不足等問題，優化交通管理政策，並推動社會對巴士司機的尊重與理解，持續優化本澳公交服務的承載力。

夏 耘